+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат электронных билетов кассир ру

Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру?

Возврат электронных билетов кассир ру

Kassir.ru — очень удобный сервис по приобретению билетов на различные мероприятия.

Продажа осуществляется как в специальных кассах, расположенных в многочисленных городах, так и не выходя из дома — через интернет. Система оплаты предполагает наличный и безналичный расчет.

В жизни каждого человека происходят непредвиденные ситуации, что же делать, если посетить мероприятие нет возможности или его отменили, а билет на руках?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Можно ли осуществить возврат и как это сделать?

Приобретая билет на сайте, либо в кассе, Вы тем самым подтверждаете согласие с условиями и правилами продавца, которые содержатся в договоре продажи. С данным документом можно ознакомиться на этой странице https://msk.kassir.ru/pages/oferta. Оплата билета означает заключение договора между продавцом и Вами, а также отсутствие каких-либо разногласий и претензий.

В соответствии с положениями публичной оферты, представленной на сайте, возможность возврата билета и получения оплаченной суммы возможна.

Произвести данную процедуру можно в следующих случаях:

  • если организатор отменил /заменил/перенёс мероприятие;
  • по собственному желанию покупателя.

Главное – соблюдать правила и порядок, установленные сервисом. В день проведения мероприятия сдача билета невозможна.

Процедура возврата билетов на Кассир.ру основывается на следующих правилах:

  • Время и место возврата билетов устанавливается согласно официальной информации, предоставленной организатором. Узнать данную информацию можно на официальном сайте сервиса продажи билетов, либо по телефону, указанному на странице «Возврат билетов» (номера телефонов в разных городах различаются).
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при подаче заявления: билет на мероприятие, квитанция об оплате или чек, а также паспорт покупателя либо его скан (при покупке через интернет).
  • В случае оплаты, произведенной по безналичному расчету, внесенная сумма возвращается в аналогичном виде. Необходимо предоставить точные реквизиты для перечисления денежных средств (список указан в заявлении). В иных случаях оплаченная сумма возвращается наличными.
  • Производится возврат только номинальной стоимости билетов.
  • Пять дней до начала мероприятия – это срок, в течение которого прием заявлений о возврате не возможен.
  • Принимаются только те билеты, которые были куплены в кассах и на сайте сервиса Kassir.ru.
  • Требования к внешнему виду сдаваемого билета: целая сторона контроля, отсутствие потертостей, исправлений, отсутствие повреждений.
  • Рассмотрение заявлений осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Прием и рассмотрение заявлений выполняется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (временные рамки могут отличаться в зависимости от вашего региона).

Производя оплату за билет, вы тем самым соглашаетесь и принимаете договор (публичная оферта). Согласно данному документу Kassir.ru осуществляет предоставление услуги «продажа билетов».

В соответствии с этим устанавливается сервисный сбор, который составляет 10% от номинальной стоимости билета. Пункт 6.2.

публичной оферты указывает, что в случае сдачи билета сервисный сбор возврату не подлежит.

Порядок возврата билетов по инициативе покупателя и по причинам, зависящим от организатора мероприятия (отмена/замена/перенос), не имеет существенных различий. Рассмотрим подробнее.

При решении сдать билет Вам необходимо:

  1. Зайти на сайт Kassir.ru.
  2. В открывшемся списке (либо в левом верхнем углу) выбрать свой город (в котором приобретался билет).
  3. Пролистать вниз, до конца страницы.
  4. На сером фоне в столбце «Как купить» выбираем пункт «Возврат билетов».
  5. На открывшейся странице находим приложенный шаблон заявления, который необходимо скачать и заполнить.

Структура заявления

  1. В правом верхнем углу заявления, в графе «От» указываем ФИО покупателя (владельца банковской карты, с помощью которой была произведена оплата за билет).
  2. Далее указываем размер денежных средств, которые необходимо вернуть.

    Указывается номинальная стоимость билета, БЕЗ указания сервисного сбора.

  3. В следующей графе прописываем № заказа, он указан на билете.
  4. Ниже необходимо написать причину возврата билета вне зависимости от того, кто послужил инициатором данного действия.
  5. В следующей графе указываются данные плательщика — ФИО, банковские реквизиты, номер карты.
  6. Далее вносим почтовый адрес покупателя (индекс, область, город, улица, дом, квартира).
  7. Затем указываем данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан). В качестве такого документа сервис указывает предоставление паспорта.
  8. В завершение – дата, подпись, ФИО полностью.

Заполненное заявление, скан паспорта (первая страница) и электронные билеты отправляем на почту, указанную на странице «Возврат билетов» (в каждом городе своя электронная почта). После отправки в течение 10 рабочих дней будет производиться рассмотрение заявки.

Организатор может принять отрицательное решение по поводу возврата денежных средств, либо вернуть их часть с удержанием расходов, понесенных на реализацию билетов и проведение мероприятия, на основании статьи №32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. ФЗ №171 от 21.12.2004. О принятом решении организатора, условиях и процедуре возврата Вам сообщат персонально.

Как вернуть на бланках?

Для возврата билета, приобретенного в кассе Kassir.ru, необходимо предоставить следующие документы:

  • паспорт;
  • билет на мероприятие;
  • заявление на возврат.

Форма заявления на возврат билета, купленного в кассе, идентична по структуре заявлению о возврате электронного билета.

В случае если покупатель при оплате использовал банковскую карту, то в заявлении необходимо подробно прописать банковские реквизиты, а именно:

  • номер карты;
  • номер расчетного счета этой карты;
  • наименование банка;
  • БИК банка.

Зачисление денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

Обращение и пакет документов, необходимых для подачи заявления о сдаче билета и возвращении денежных средств, принимаются только от непосредственного покупателя билета. Адрес кассы, куда можно обратиться, указан на сайте Kassir.ru в разделе «Возврат билетов». В каждом городе свой адрес для обращений.

Рассмотрение заявления производится в течение 10 рабочих дней.

Как итог вышесказанного, выделим ключевые моменты: заявление подается не позднее 5 дней до начала мероприятия, также вместе с ним предоставляются паспорт и билет (в соответствующем состоянии). Возвращается только указанная на билете стоимость, сервисный сбор не возвращается.

При соблюдении этих простых правил вы получите свои средства после рассмотрения заявления. Желаем успехов!

Реальные случаи

Друзья, здесь мы будем рассказывать о проблемных случаях, связанных с возвратом денег, купленных через кассир.ру. Так, например, Полина купила билет на шоу Евгения Плющенко «Ахтамар. Легенда о любви» в Петербурге и не может вернуть его. Подробности читайте здесь.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Как вернуть электронные билеты через Кассир ру: способы, пояснения

Возврат электронных билетов кассир ру

Отправляясь в путешествие или при возникновении необходимости покупки входного талона на концерт или в театр, приходится долгое время добираться до кассы, потом еще и выстаивать очередь. Чтобы клиентам было комфортно пользоваться сервисами в интернете, был создан «кассир билет». На нем можно приобрести необходимые билеты, а также заказать бронь и возврат.

Краткое описание сервиса по продаже билетов

Электронный кассовый сервис Kassir.ru является одним из крупнейших ресурсов, которые предлагают приобрести авиа, железнодорожные талоны, а также возможность покупки входных талонов на развлекательные сервисы в разных городах. Это федеральная система, с помощью которой можно не только приобрести, но еще и осуществить по выгодному предложению на кассир ру возврат билетов.

Преимущества покупки на сайте:

  • сайт существует на протяжении 17 лет и предлагает своим клиентам купить авиабилет, проездной на железнодорожный транспорт. Все услуги предоставляются через интернет, поэтому клиенту не придется выстаивать очереди;
  • на территории РФ существует около 30 представительств, кроме того, есть присутствие компании и в 7 странах мира;
  • возможность покупки электронных талонов;
  • в России более 2000 касс, где можно купить бумажный талон для поездки.

Компания была образована в 1999 году и за это время смогла стать одним из ведущих сервисов, предлагающих быстро и качественно совершить покупку всех необходимых проездных документов. Благодаря правильно продуманным принципам работы, kassir. ru смогла объединить ведущие компании Литвы, Латвии, Эстонии, Казахстана и Украины.

При приобретении билетов на сайте компании, клиент становится участником договора, который размещен на официальном сайте.

Согласно ему, каждый посетитель сайта имеет право приобрести билет, но только согласно условиям, предлагаемым данной компанией.

Соглашаясь с условиями, клиент должен ознакомиться со стоимостью необходимого документа, если прошла оплата, то значит, пользователь принял соглашение.

На сайте кассир купить билеты может любой совершеннолетний пользователь имеющий документ подтверждающий личность гражданина страны. После того, как проведена оплата, выдается квитанция, которая и будет считаться фактом подтверждения того, что все договоры были прочитаны и претензий к их содержанию нет.

При покупке взимается сервисный сбор в размере 10 % от стоимости, так как «Кассир.ру» является посредником между продавцом и покупателем.

Пошаговая инструкция

Как сделать возврат билетов РЖД

Случается такая ситуация, когда приобретен входной талон на мероприятие или билет для проезда на самолете или поезде, но его требуется вернуть, по различного рода обстоятельствам. В этом случае следует воспользоваться официальным сайтом организации, на которой размещен шаблон заявления при необходимости получения денежных средств за невозможность воспользоваться покупкой.

Учитывая то, что продажа производится не только на транспорт, необходимо знать, как кассир ру возврат электронных билетов производит в случае, если они были куплены на театрализованное зрелище.

Есть ряд правил, которые следует знать:

  • «кассы ру» сдать билет можно только в том случае, если при покупке использовался этот же сервис. В случае, если мероприятие отменилось или сам покупатель передумал на него идти, билеты, купленные на сторонних сайтов не принимаются;
  • «кассир» возврат билетов производится строго в соответствии с договором, который был заключен между компанией и развлекательным сервисом. Поэтому сроки, условия и количество удержанных процентов необходимо уточнять у организатора мероприятия. В Москве, для уточнения информации, можно связаться с сотрудниками по контактному номеру телефона +7 495 730 730 0;
  • сайт «кассир» возврат электронного билета возможен только в том случае если есть подтверждение его покупки (сам билет, квитанция об оплате, кассовый чек);
  • обязательным для получения денег является наличие паспорта. Если документы будут отправляться по электронной почте, то необходимо приложить копию;
  • После того, как все документы оформлены, наличные средства можно получить в кассе на Лубянке, в центральном детском магазине.

Обратите внимание: при покупке электронным способом, оплата производится через карту или электронный сервис. Поэтому и в случае возврата деньги могут вернуть исключительно на карту, с которой была проведена оплата. Сервис самостоятельно не может выявить реквизиты для оплаты и поэтому, при написании заявления данные по карте необходимо указать.

Максимальный срок, при котором можно произвести оплату составляет 5 дней до начала мероприятия, в более поздние сроки заявление не принимается.

Если после покупки билета, была заказана доставка по определенному адресу, то ее стоимость не возвращается. Возврату подлежит только номинальная стоимость.

Для того, чтобы произвести возврат на авиарейсы или железнодорожный транспорт, необходимо отправить копию паспорта, саму электронную покупку, заявление на адрес электронной почты — vozvrat@msk.kassir.ru .

Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней.

Кроме того, своим клиентам, сайт предлагает уникальную возможность произвести возврат после того, как будет зарегистрирован личный кабинет. Для этого на сайте, в правом верхнем углу располагается кнопка «личный кабинет». Зарегистрировавшись, пользователю будет удобно проводить все интересующие операции.

Обратите внимание: при регистрации можно воспользоваться адресом электронной почты, а можно просто войти в аккаунт при использовании доступа в социальную сеть.

При покупке билета через кассу в интернете необходимо при возврате следовать следующей инструкции:

  • при покупке через банковскую карту возврат производится не менее, чем за сутки до начала самого мероприятия;
  • для возврата, необходимо указать реквизиты карты. Что именно, прописано в заявлении на возврат;
  • при нахождении в Санкт-Петербурге возврат возможен при личном визите по адресу Гороховская, дом 6 или Сампсониевский проспект, дом 28.

Обратите внимание: при покупке билетов в такие концертные залы, как «Мариинский театр», «Новая сцена», их возврат не предусмотрен. Следовательно, не возвращаются и потраченные средства.

Инструкция по обмену билетов на другую дату

Возврат билетов авиакомпания Победа

Кроме того, что можно произвести возврат покупки электронного талона, клиентам предлагается воспользоваться услугой изменения даты. Например, перелет был запланирован на 10 августа, но что-то поменялось, и лететь нужно 10 сентября. В этом случае сервис предлагает произвести замену на требуемую дату.

Совет. При смене даты поездки лучше воспользоваться личным кабинетом. Но стоит отметить, что при обмене или возврате сервисный сбор, который оплачивается при покупке, не возвращается. Следует обратить внимание и на то, что замена возможна только для билетов, купленных на самолет или поезд.

Если нет возможности произвести регистрацию в личном кабинете, предоставляется возможность возврата на официальном сайте компании.

Как купить билеты на данном сервисе

Возврат авиабилетов купленных через интернет

Для того чтобы совершить покупку, необходимо воспользоваться сайтом.

Последовательность действий следующая:

  • необходимо выбрать услугу, которую требуется купить;
  • после нажать на кнопку покупки, и она попадет в корзину. Именно здесь отображается вся информация о покупке и предоставляется возможность произвести редактирование;
  • если все в порядке, нажать кнопку «продолжить»;
  • система предложит несколько вариантов оплаты и получения.

Пользуясь сервисом, клиент останется довольным, поскольку кроме возможности сделать покупку, не отрываясь от компьютера, можно еще и произвести возврат по личным причинам.

Правила заказа билетов ДТЗК

Возврат электронных билетов кассир ру

Оформляя заказ, Клиент выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами, документами, инструкциями, положениями, пр. ООО «ДТЗК», размещенными на сайте www.bileter.

ru и регламентирующими процесс приобретения билетов, и заключает с ООО «ДТЗК» (далее – ДТЗК) договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

Договор считается заключенным с момента завершения Клиентом процедуры заказа и подтверждения его со стороны ДТЗК и действует до момента получения Клиентом (или уполномоченным им лицом) билетов или аннулирования заказа.

1. СПОСОБЫ ЗАКАЗА БИЛЕТОВ

Клиент может осуществить заказ билетов следующими способами: 1.1. По тел. (812)380-80-50, 8(800)333-80-51.

1.2. Оформить заказ online на сайте www.bileter.ru.

1.3. Приобрести билет в городских театральных кассах ДТЗК.

Для заказов, оформленных через интернет, количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 20 штук! ООО «ДТЗК» вправе вводить дополнительные ограничения по количеству реализуемых билетов одному Клиенту в зависимости от востребованности мероприятия и истории заказов Клиента.

Заказы не подлежат редактированию. 

2. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

Клиент может получить заказ следующими способами:

2.1. Получить билет на бумажном носителе и чек БСО(бланк строгой отчетности, установленный 54-ФЗ) в сети театральных касс ДТЗК (указанных на сайте).

2.2. Получить электронный билет:

Получить электронный билет можно только на мероприятия театров, имеющих соответствующие соглашения с ДТЗК, и в порядке, установленном Правилами применения электронного билета.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

3.1. ДТЗК имеет право взимать стоимость услуг по распространению билетов в соответствие с действующим законодательством.

3.2. Стоимость услуги по распространению взимается от любой стоимости билетов, за исключением случаев специально установленных ДТЗК.

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия стоимость услуги по распространению не возвращается в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, соответствующий договор возмездного оказания услуг прекращает свое действие.

3.4. Кассовый чек Клиенту будет направлен на адрес электронной почты, указанный при осуществлении заказа. По желанию Клиента, выраженному путем проставлении отметки/галочки в соответствующем поле при оформлении заказа, кассовый чек может быть направлен в электронном виде путем СМС-уведомления.

4. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

Покупатель может оплатить заказ, используя следующие формы оплаты:

4.1. Наличный расчет.

При оформлении заказа по тел. 380-80-50 или 8(800)333-80-51 оператор называет Клиенту восьмизначный номер заказа, а так же, по желанию Клиента, ему будет отправлена информация о заказе (номер заказа, срок действия и т.д.) посредством СМС-сообщения.

Для заказов, оформленных на сайте www.

bileter.ru, после обработки заказа, Клиенту будет отправлено e-mail-уведомление со ссылкой на страницу с оформленным бланком заказа. Также бланк заказа можно посмотреть на сайте в разделе «Мои заказы». При получении билетов следует назвать кассиру Ф.И.О. заказчика и восьмизначный номер заказа.

4.2. Безналичный расчет.

– для Юридических лиц:

Оформить заказ и получить реквизиты на оплату билетов можно по тел. специалистов  по работе с корпоративными клиентами: (812)380-80-53 или по моб. тел. 8-911-111-59-97.

При получении билетов необходимо предъявить оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, паспорт или удостоверение личности иностранного гражданина, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, вид на жительство, удостоверение беженца или вынужденного переселенца, иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международными договорами РФ в качестве документов, удостоверяющих личность) и доверенность от Организации-плательщика на получение билетов. 

Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя и главного бухгалтера или лиц, лиц их замещающих. На бланке доверенности должна быть печать Организации в случае, если в учредительных документах Организации указано на ее наличие).

4.3. Оплата через интернет.

4.3.1.- Электронной наличностью (системы WebMoney, Яндекс.

Деньги);
Получателем билетов может быть любое лицо, предъявившее свой оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, паспорт или удостоверение личности иностранного гражданина, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, вид на жительство, удостоверение беженца или вынужденного переселенца, иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международными договорами РФ в качестве документов, удостоверяющих личность), и назвавшее восьмизначный номер заказа.

4.3.2.  оплата платежными картами через ПАО СБЕРБАНК 

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР, Сбербанк-Maestro, Сбербанк-Visa Electron.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.​

По кнопке “Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК” Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО “Сбербанк России”, где будет необходимо указать реквизиты Вашей банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты.

Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту. На оформление платежа через Сбербанк выделяется 20 минут, поэтому необходимо приготовить Вашу пластиковую карту заранее.

Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

4.4. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ЗАКАЗА:

5.1. При оплате наличными – до 3 дней в зависимости от даты проведения мероприятия. Конкретный срок действия заказа устанавливается оператором при оформлении заказа зрителя.

При заказе электронного билета по телефону (812) 380-80-50, срок действия заказа составляет 30 минут.

При оплате платежной картой, электронной наличностью и пр. срок действия заказа при полной оплате билетов устанавливается до даты мероприятия.

Если в заказе несколько мероприятий срок действия заказа устанавливается до даты начала ближайшего мероприятия. Конкретный срок действия заказа устанавливается оператором при оформлении заказа зрителя.

5.2. Точная дата окончания срока действия заказа устанавливается при бронировании заказа. В случае, если до истечения действия срока заказа зритель не исполнил своей обязанности по оплате заказа, заказ аннулируется ДТЗК в одностороннем бесспорном порядке.

В случае, если до истечения действия срока заказа зритель не исполнил своей обязанности по оплате заказа частично, заказ аннулируется ДТЗК в одностороннем бесспорном порядке. Оплаченные денежные средства возвращаются по заявлению лица оплатившего заказ.

ВНИМАНИЕ: после оплаты заказа в полном размере, билеты числятся в ДТЗК на ответственном хранении. Зритель ОБЯЗАН ПОЛУЧИТЬ оплаченные билеты в согласованном сторонами порядке до начала мероприятия.

В случае неполучения Зрителем (по причинам, не зависящим от ДТЗК) оплаченных билетов до начала мероприятия, заказ считается выкупленным и услуги ДТЗК считаются выполненными в полном объеме. При этом денежные средства, уплаченные Зрителем, возврату не подлежат.

5.4. Прием заказа билетов через Интернет прекращается за 2 часа до начала мероприятия, если иное не установлено организатором мероприятия. В день мероприятия возможен заказ билетов со способом оплаты исключительно по безналичному расчету, в т.ч. приобретение электронных билетов. За наличный расчет в день мероприятия заказы не оформляются.

Если до мероприятия осталось менее 2х часов – Клиент может приобрести билеты в городских театральных кассах, предварительно посмотрев их наличие на сайте bileter.ru.

По тел. 380-80-50 прием заказов прекращается за сутки до мероприятия. Если до мероприятия осталось менее 1 дня, зритель может приобрести билеты на сайте bileter.ru с оплатой на сайте, электронный билет через оператора по тел.(812)380-80-50 или в городских театральных кассах, предварительно посмотрев наличие на сайте bileter.ru.

6. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

6.1. Возврат билетов до проведения мероприятия по любой причине (отмена, замена, перенос мероприятия, по инициативе зрителя), может производиться организатором мероприятия либо в кассах ДТЗК № 7, 34, 35, 41, 56, офисе ДТЗК, в зависимости от договорных условий с организатором мероприятия. Подробности по возврату билетов по тел. (812) 380-80-50 (доб.1)

6.2. К возврату принимается билет, приобретенный в ДТЗК с приложением чека БСО.

6.3.  В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия возврат стоимости билета осуществляется ДТЗК в размере, предусмотренном правилами установленными организатором мероприятия, за минусом фактически понесенных расходов (стоимость услуг банковских организаций по перечислению денежных средств).

Обратите внимание, согласно изменениям в законодательстве, вступившим в силу 1.09.

2019, в случае отказа покупателя от  посещения мероприятия, покупателю может быть возвращено: — 100% номинальной цены билета, если билет возвращен не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия; — 50% от цены, указанной в билете, если билет возвращен менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты мероприятия; — 30% от цены, указанной в билете, если билет возвращен  менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты мероприятия ;

— может быть отказано в возврате денежных средств за билеты, если заявление на возврат подано менее чем за 3 дня до начала мероприятия.

6.4. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок, если иное не установлено правилами организатора мероприятия.

6.5. Электронные билеты возвращаются согласно Правил применения электронного билета.

6.6. В случае возврата билета по причинам отмены, замены, либо переноса мероприятия, по инициативе зрителя и по иным причинам стоимость услуги по распространению не возвращается в связи с тем, что услуга по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, соответствующий договор возмездного оказания услуг прекращает свое действие.

6.7. В случае некачественного оказания услуги по распространению, последняя может быть возвращена (полностью или частично) зрителю на основании его обоснованного заявления. Заявление направляется по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. 11.

7. УСЛОВИЯ ПРОХОДА НА МЕРОПРИЯТИЕ

7.1. При проходе на мероприятие Клиент обязан при себе иметь: бланк билета+чек БСО. Сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении мероприятия при отсутствии распечатанного бланка билета и чека БСО к нему.

Сохраняйте все чеки до окончания мероприятия.

8. ОТПРАВКА СМС – УВЕДОМЛЕНИЯ C САЙТА WWW.BILETER.RU

8.1. Отправка всех СМС- уведомлений, в т.ч. о статусе заказа, кассовый чек и чек БСО в электронном виде, зрителю осуществляется бесплатно. Информация о списании денежных средств с платежной карты Клиента ООО «ДТЗК» не направляется, т.к. указанная информация направляется банками-экваерами при наличии соответствующих соглашений между Клиентом и банком.

8.2. Согласие на получение СМС- уведомлений выдается зрителем автоматически при регистрации на сайте www.bileter.ru.

8.3. Соглашение на обработку информации.

Регистрируясь на сайте www.bileter.

ru, зритель дает свое безусловное согласие ООО “ДТЗК” (ОГРН 1087847013066, ИНН 7840404467) (далее – ООО “ДТЗК”) на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на сайте www.bileter.ru. Настоящее согласие выдано сроком на 10 лет и может быть приостановлено или отозвано исключительно на основании Вашего письменного заявления, направленного ООО “ДТЗК”.

Все полученные персональные данные используются ООО «ДТЗК» в маркетинговых, информационных, рекламных и иных целях.

В случае, если Клиент не дает соответствующего согласия на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на сайте www.bileter.ru, смс – уведомление не осуществляется.

Что такое Кассир.ру: о сервисе, как купить электронный билет, отзывы

Возврат электронных билетов кассир ру

Всем привет, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Люди, которые предпочитают жить ярко и активно, часто посещают культурные мероприятия и концерты.

При покупке билетов, особенно в сети, можно столкнуться с различными трудностями: завышенные цены, многократная перепродажа одного и того же билета, поддельные купоны и т.д.

Чтобы не натолкнуться на мошенников, стоит прибегать к услугам только проверенных билетных касс, таких, например, как Кассир.ру. Но прежде чем воспользоваться сервисом, необходимо узнать подробнее, что такое Кассир.ру, а также изучить его особенности и недостатки.

О сервисе кассир.ру

Kassir – это сервис по онлайн-продаже билетов на различные мероприятия. Он является своего рода посредником между компанией – организатором концерта и людьми, желающими его посетить.

Сервис берет на себя все организационные моменты по продвижению мероприятия и реализации билетов на своей интернет-площадке.

На официальном сайте можно посмотреть афишу главных событий в городе и по всей стране с указанием даты и ценового разбега.

Компания появилась на рынке услуг еще в далеком 1999 году. Благодаря грамотно построенной системе работы и высокому качеству обслуживания онлайн-сервис занимает одну из лидирующих позиций в сегменте уже 20 лет. Среди пользователей есть много постоянных клиентов, которые покупают билеты именно на этом ресурсе уже не первый год.

Кассир.ру охватывает не только Россию, но и семь стран ближнего зарубежья. На данный момент в Российской федерации существуют 23 отделения и более 2000 билетных касс.

В любой из них можно купить билеты на мероприятие, проходящее в регионе, где находится данный пункт продаж, и в других городах России.

Это одно из главных преимуществ сервиса: возможность посещать любые культурные события страны, независимо от своего местоположения.

Сервис реализует обычные билеты через кассу и электронные – через официальный сайт. По статистике, около 60% продаж через Кассир.ру происходит удаленно. Это очень удобно для пользователей.

Им не нужно никуда ехать и стоять в очереди. Выбрать мероприятие и сделать покупку можно на сайте, не выходя из дома.

Воспользовавшись сервисом, можно посмотреть, в каком городе будет проходить концерт любимой группы или спектакль, и сразу приобрести билет.

Через Кассир.ру можно посетить самые разные мероприятия:

  • музыкальные концерты, вечера артистов;
  • театральные постановки;
  • различные шоу (танцевальные, юмористические и т.д.);
  • фестивали;
  • спортивные соревнования;
  • детские мероприятия (цирк, спектакль);
  • экскурсии, авторские мастер-классы и т.д.

Если человек не знает, чем заняться в выходные, он может зайти на официальный сайт ресурса и выбрать подходящий вид досуга. Для удобства пользователей на сайте предусмотрены фильтры.

Клиент может выбрать жанр мероприятия, желаемую дату и доступную ценовую категорию. Сервис предложит ему наиболее оптимальные варианты в соответствии с заявленными предпочтениями. Также на сайте можно совершить покупку по самой выгодной цене.

Для этого нужно поставить галочку в окошке «Билеты со скидкой».

Преимущества сервиса:

  • Безопасность. Приобретая билеты на официальном сайте, пользователь может быть уверен, что сотрудничает с реальным агентством и на руках у него настоящий пропуск на мероприятие.
  • Доступность. Просматривать афишу и делать покупки можно, не выходя из дома.
  • Выгода. На сайте можно поймать билеты на топовое мероприятие с отличной скидкой. Дополнительно пользователи сервиса знают, что здесь всегда можно подобрать хороший билет по доступной цене, без огромных наценок.
  • Легкость в обращении. Интерфейс ресурса интуитивно понятен и не представляет сложности в освоении даже для новичков в сети. После указания города на главной странице появляются самые интересные события (концерты, шоу или вечера), запланированные на ближайшее время.
  • Клиентоориентрованность. Кассир.ру ценит своих клиентов и создает наилучшие условия для сотрудничества. Купленные на сайте билеты в случае необходимости можно вернуть за полную стоимость, а при возникновении сложностей обратиться в службу поддержки.

Как приобрести билеты

Кассир.ру разработал несколько вариантов приобретения. Традиционный – покупка в кассе. Для этого достаточно посетить в своем городе один из пунктов продаж. С помощью консультанта подобрать интересное мероприятие и купить билет. Оплата происходит на месте наличными или банковской картой.

Возможна покупка билетов на сайте с последующим получением бумажного варианта. Пользователь выбирает на Кассир.ру интересующее мероприятие и заказывает билет на него. Он может выбрать один из нескольких способов получения документа:

  • доставка на указанный адрес курьером (провести платеж можно с помощью online-оплаты на сайте или передать деньги непосредственно курьеру);
  • получение лично в кассе сервиса в своем городе (оплатить можно с помощью online-оплаты на портале или при получении).

Но все же самой удобной считается покупка электронного билета, ведь на ее оформление уходит не больше десяти минут. Для этого необходимо совершить следующие действия:

  1. зарегистрироваться в личном кабинете Кассир.ру;
  2. выбрать в качестве способа получения электронный билет;
  3. выбрать способ оплаты (для электронного документа действует только online-оплата);
  4. подобрать билет и перевести платеж;
  5. найти в личном кабинете появившуюся ссылку на PDF-формат документа;
  6. сохранить билет в телефоне или распечатать его черно-белую версию;
  7. предъявить при входе также как обычный билет, купленный в кассе.

После приобретения билета не стоит выкладывать его фотографию, скан или цифровую комбинацию штрих-кода в социальных сетях (, ВКонтакте и т.д.). Этим могут воспользоваться мошенники, тогда на мероприятие вы можете и не попасть.

При предъявлении бумажного билета на входе вместе с ним необходимо показывать и кассовый чек. С июля 2019 года при приеме наличных средств организации обязаны выдавать кассовые чеки, подтверждающие факт проведения оплаты. Поэтому кассовый чек является теперь обязательной частью билета.

Решение возможных проблем

При покупке или возврате билетов можно столкнуться с различными сложностями. Рассмотрим основные из них.

Возврат билетов

Вернуть документ можно только до начала проведения мероприятия. В случае его отмены клиент может вернуть только билет, купленный через Кассир.ру.

Необходимо учитывать, что возвращается именно номинальная стоимость документа за минусом сервисного сбора (10% от цены).

Для возврата необходимо предоставить подтверждение его оплаты (кассовый чек или квитанция) и отправить на электронную почту r.borisov@kassir.ru и d.kozlov@kassir.ru пакет документов:

  • заполненное от руки заявление на возврат (скан-копия);
  • копия паспорта;
  • подробные банковские реквизиты (если оплата проводилась по безналу);
  • почтовый адрес;
  • электронный билет (при наличии).

При отправке письма в теме нужно сделать пометку «Возврат билета». Кроме этого, вернуть документ и получить оплату можно, обратившись в кассу. Если она осуществлялась наличными, деньги выдадут сразу после написания заявления и предъявления всех необходимых документов.

Утеря кассового чека

Поскольку теперь обязательно предъявлять кассовый чек вместе с билетом, то его утрата становится серьезной проблемой и ставит под вопрос саму возможность попасть на концерт. В этом случае необходимо связаться со службой поддержки портала.

Если пропажа чека обнаружилась сразу, то при обращении в кассу в течение трех дней можно распечатать чек заново, но при условии предъявления всех необходимых документов.

По истечению трех дней можно также обратиться в службу поддержки или в кассу и сделать запрос на чек.

Купленные билеты не пришли на почту

Хотя сейчас уже реже встречаются ситуации, когда не доходят письма, но они все же бывают.

В этом случае следует связаться со службой поддержки по телефону +7 (982) 470-16-59 или написать письмо на электронный адрес r.borisov@kassir.ru или d.

kozlov@kassir.ru. При наличии документов, подтверждающих оплату мест, проблему можно будет легко решить.

Пользователи, имеющие личный кабинет Кассир.ру, видят в нем все свои заказы и совершенные покупки. Поэтому им намного проще решать возникающие проблемы. Во всех остальных случаях необходимо связаться с операторами службы поддержки сервиса или отправить письмо на электронную почту.

Правила безопасности при покупке

Часто покупатели становятся жертвами мошенников по собственной вине, выкладывая фото билетов в интернете или показывая их малознакомым людям. Чтобы обезопасить себя от неправомерных действий, рекомендуется соблюдать простые правила:

  • Приобретайте билеты только в кассах и на официальном сайте Кассир.ру. Не стоит пользоваться услугами спекулянтов и приобретать места с рук. Так можно наткнуться на подделку.
  • Не размещайте фотографии или сканы билетов в сети до начала мероприятия. Также не стоит показывать их малознакомым людям. Зная код билета, они могут подделать его. И если кто-то пройдет на концерт с поддельным документом, то настоящего владельца не пропустят при совпадении кодов.
  • Не стоит покупать дешевые билеты якобы от сотрудников Кассир.ру или тех, кто передумал идти на концерт. Цены для всех одинаковы, а если не получается посетить мероприятие, билет можно просто вернуть.

Если случилось так, что купить билет можно только с рук, то его необходимо тщательно проверить визуально. Все линии, границы и надписи должны быть ровными и четкими, логотипы хорошо просматриваться. Также проверить документ на подлинность можно в любой из касс Кассир.ру или обратившись в службу поддержки сервиса.

Отзывы

Чтобы составить полное впечатление об интернет-портале Кассир.ру, необходимо изучить отзывы реальных клиентов. Среди них есть и положительные, и отрицательные.

Пользователи негативно отзываются о размере комиссии или сервисном сборе, который составляет 10% от стоимости. Некоторые покупатели считают, что дешевле самостоятельно добраться до кассы театра/концертной площадки и приобрести билеты.

Этот вариант можно рассмотреть, когда заведение находится в городе проживания. А если интересующее мероприятие проходит в другом городе (Москва, Самара, Нижний Новгород и т.д.), удобнее и дешевле будет сделать покупку через Кассир.ру.

Многие клиенты положительно отзываются об общей системе работы сервиса и некоторых его возможностях (электронные билеты, рассрочка, афиша). Благодаря этому существенно экономится время и становятся доступными многие виды проведения досуга.

Недовольство некоторых покупателей вызывает расположение отдельных касс (за турникетами в метро, в парке и т.д.). Утверждают, что их бывает сложно найти. Кассы располагаются в людных и доступных местах с большим охватом аудитории. Точное их местоположение можно узнать на официальном сайте и увидеть на карте.

Клиенты очень довольны частыми акциями, которые проводятся на официальном сайте ресурса. В такие моменты можно купить по доступной цене билеты на интересные мероприятия и получить массу впечатлений.

Кассир.ру – это удобный и безопасный сервис для быстрого приобретения билетов. Но пользуясь им, стоит помнить про сервисный сбор – 10%.

Пользователь должен сам решать, что ему важнее: комиссия или время, потраченное на поиски концертной площадки и дорогу. Для тех, кто любит заранее все планировать и посещать мероприятия в других городах, Кассир.

ру – это отличная возможность подготовиться и распланировать свой досуг.

Если вам понравилась наша статья, то делитесь ею в социальных сетях и обязательно подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить много чего интересного!

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.