+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Товароведческая экспертиза — инструкция как провести независимую экспертизу за 7 шагов + обзор ТОП-5 экспертных компаний

Независимая товароведческая экспертиза «ЕСИН»

Товароведческая экспертиза — инструкция как провести независимую экспертизу за 7 шагов + обзор ТОП-5 экспертных компаний

Гарантийные случаи, неисправность, некомплектность товара, возврат и замена товаров, компенсации. Установление скрытых дефектов, соответствие нормативам и стандартам качества и производства. Ремонт и стоимость продукции. Анализ услуг, претензии по услугам. Защита качества и анализ продукции и услуг. Составление документов, рецензирование заключений, защита прав и сторон.

Независимая товароведческая экспертиза по РФ в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»

Поможем идентифицировать продукцию, изделия, ценности. Получить ответы по техническим вопросам о разных видах продукции. Обнаружить неполадки и недостатки, выяснить их причину, доказать все факты о продукции и услугах экспертным путем и с помощью проведенных исследований и дачи заключений для любой инстанции.

Защитить и восстановить утраченные права в спорах о качестве, функциональности, цене и характеристиках изделий, продукции любого типа, и ее производства. Вопросы, касающиеся предложения, рекламы, купли-продажи, обслуживания потребителей по гарантии.

Решение товароведческих вопросов и споров правовым путем, внесудебно, досудебно в претенциозном порядке, и судебным путем с поддержкой клиента и выступлением экспертов в суде, до успешного результата.

Технические возможности товароведческой экспертизы в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»

Вы можете рассчитывать на успешный результат выполненной работы наших экспертов, правовых и юридических специалистов во всех тех областях, которые находятся в нашей компетенции.

Основные направления нашей работы в данной области:

– идентификация изделий и продукции (видовая, классовая, стоимостная);

– обнаружение и фиксация изменений, дефектов, потерь функциональности, и других недостатков продукции с возможностью доказывания таковых путем проведения исследований и дачи заключений для любых инстанций;

– создание документов, актов, заключений технических экспертов и оценщиков о наличие неисправности, дефектов, их причинах, неполадках, характеристиках и ценности продукции и изделий;

– дача точных ответов по техническим вопросам о состоянии, параметрах, и соответствии параметров продукции и услуг тем или иным нормативам, стандартам качества общим и специальным, конкретным; заявлениям рекламодателей, производителей, продавцов, и документации на продукцию;

– изучение такой сферы, как услуги; рассмотрение предложений услуг и качества их предоставления;

– разрешение досудебных претенциозных споров и судебных решений с участием наших специалистов и экспертов до успешного результата. В некоторых случаях удается решить споры, связанные с покупаемой продукции внесудебным путем, при наличии поддержки экспертов;

– бесплатное консультирование, правовая и техническая независимая экспертиза, и экспертная поддержка по вопросам качества и состояния разных изделий и разных видов ценностей и продукции. А также информирование по вопросам возможности и подробностях ремонта, использования продукции;

– независимая оценка различной продукции и ценностей; проверка соответствия изделий и любой продукции обязательным нормативам: общим, видовым, конкретным, относящимся к этой продукции. Соответствие качества, состава, функциональности, технической и экологической безопасности, ГОСТам, СНИПам, энергетическим нормативам, российским, международным и европейским нормам.

Вы можете воспользоваться нашими услугами и получить высококвалифицированную поддержку специалистов из разных областей по разрешению той или иной ситуации.

Она может осуществляться путем бесплатных рекомендаций и консультаций, экспертной и правовой поддержки, целью которой является успешное решения вопросов, если таковое решение технически возможно с правовой и юридической точки зрения.

Стоит также заметить, что правовые возможности согласно Конституции и Законодательству шире, чем может показаться на первый взгляд.

Независимая товароведческая экспертиза по РФ в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»: широкий спектр услуг и специалистов

В сотрудничестве с нами удобно то, что наша организация предлагает услуги из различных областей. От технических вопросов, и бесплатных консультаций, рекомендаций, помощи в составлении жалоб и решении досудебных вопросов, так и до участия в суде и помощи клиентам в судебных процессах до успешного результата.

Также наша организация имеет квалифицированных и опытных технических экспертов широкого профиля в области товароведения, проверки неисправностей и качества продукции.

Их компетенцию составляют возможности исследования и проверка электробытовой техники, экспертиза компьютеров и компьютерно-техническая экспертиза, общая независимая товароведческая экспертиза разной продукции, и многие другие области.

Это гарантирует широту разрешаемых вопросов, а также широкую информационную и методологическую базу.

Независимая товароведческая экспертиза стоит на прочной правовой и экспертно-технической основе

На вооружение наших экспертов имеются методики для решения вопросов разных областей, отличающиеся системным поэтапным анализом, детальным сравнением объектов, которые помогают приходить к научно-точным решениям.

В процессе исследования выясняются и определяются нормативы, которые работают в отношении изделия, процессов купли-продажи или торговли, других услуг, и какие обязательства взяли на себя те или иные лица или компании по этому изделию и этим процессам.

И затем определяется насколько параметры и характеристики продукции, ее продажи и предложения, соответствуют этим стандартам, нормативам, и обязательствам.

Результатом этой работы выступают исследования и заключения, которые имеют доказательную силу в суде и любых других инстанциях.

Вместе с этим бесплатно консультируем о том, как использовать документы и полученные экспертные сведения для того, чтобы защитить свои права в спорах между покупателями, продавцами, распространителями, посредниками, производителями.

В лице наших экспертов, правовых и юридических специалистов, принимаем активное участие в решении споров и выполнении задач заказчика (в судебных процессах любого типа, в досудебных – то есть претенциозных, и внесудебных решениях споров). Помощь относительно вопросов, касающихся купли-продажи и распространения продукции, услуг, услуг лизинга, а также качества, нормативности, исправности, стоимости, легальности продукции и изделий.

Независимая экспертиза продукции по РФ в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»: особенности, виды товарных исследований, и проверки функциональности

По сравнению с другими экспертными учреждениями, «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН» предлагает подробное исследование самой разнообразной продукции и изделий. Специалисты соответствующих областей путем применения имеющихся у них специальных знаний и умений, а также огромного спектра методик могут:

  • выявить дефекты и недостатки, которые скрыты, и еще себя не проявили;
  • определить целостность продукции в любых частях и деталях, включая упаковку;
  • анализировать и документировать факты и факторы, повлиявшие на состояние продукции;
  • проверить продукцию на соответствие любой ее документации;
  • соответствие состава материалов, которые заявлены производителем;
  • проверить процесс производства продукции;
  • определить способность устройства выполнять все заявленные функции согласно модели, классу и виду;
  • анализировать продукцию и услуги относительно российских и зарубежных стандартов;
  • консультировать о том, как покупатель должен оценивать продукцию и услуги при их выборе;
  • предварительно консультировать по конкретным ситуациям и вопросам относительно выбора той или иной продукции и услуги.

Субъекты товароведческой экспертизы «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»

Техническая и информационная поддержка, правовая и юридическая поддержка, бесплатные консультации и различные рекомендации для всех физических и юридических лиц.

В качестве объектов товароведческой экспертизы выступают:

  • покупатели, не довольные состоянием продукции, комплектностью, внешним видом;
  • потребители, столкнувшиеся с неожиданной потерей функций, качества, целостности, характеристик, работоспособности изделий или продукции;
  • потребители, которым были оказаны некомплектные, некачественные услуги;
  • клиенты интернет-магазинов, столкнувшиеся с поставкой не той продукции;
  • покупатели и лица, желающие больше знать о той или иной предлагаемой, производимой, или готовящейся к производству продукции или услуге;
  • оптовые покупатели продукции и услуг;
  • юридические фирмы, специалисты, выполняющие заказы от компаний, потребителей, производителей, посредников, продавцов, и других физических и юридических лиц;
  • службы государственного контроля нормативности, качества, безопасности продукции и услуг;
  • органы исполнительной и законодательной власти, судебные и следственные инстанции;
  • продавцы, которые получили претензии от покупателей, но хотят доказать нормативность продаваемых изделий и соблюдение правил предложения и торговли;
  • производители, которые получили претензии, но хотят доказать нормативность продукции и соблюдение правил производства;
  • производители, посредники, продавцы, которые хотят проверить нормативность и качество производства, продукции, услуг, или получить об этом консультации;
  • физические и юридические лица, желающие провести товароведческое исследование;
  • клиенты, не удовлетворенные ценой товаров или услуг, о которой были информированы после получения товаров или услуг, или после подписания соглашений;
  • клиенты, испытывающие негативное экологическое воздействие от продукции;
  • потребители, опасающиеся экологически грязной, вредной продукции, и желающие проверить ее, или получить об этом консультации;
  • другие потребители, имеющие претензии или вопросы, касающиеся продукции, услуг, их рекламы, форм продажи, распространения, их параметров.

Досудебная и судебная экспертиза товаров и продукции в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН», как мощное правовое средство

Различные направления независимой экспертизы созданы и развиваются для защиты прав юридических и физических лиц. Также во многих случаях  в нашей организации действует и сертифицированная оценка

На научно-экспертной основе можно в отношении многих типов продукции выяснить факты, несоответствия, истинные причины поломки, доказать все полученные сведения, и во многих случаях досудебно, в претенциозном порядке, вынудить сторону, допустившую ошибки, пойти навстречу истцу.

В частных случаях это может быть замена товара, выплата компенсации, возврат денег, изменение условий сделки.

Можно добиться убрать или изменить рекламу и рекламные предложения, чтобы не вводить покупателей в заблуждение, снять с продажи определенную продукцию, которая некачественна, опасна технически, или экологически вредна, не соответствует стандартам. Можно добиться изменить цену или условия предложений, состав услуг.

Независимая товароведческая экспертиза в ЕСИН владеет инструментами для исследований продукции, предложений, услуг, и для правового воздействия, которые позволяют точно выяснять факты, доказывать их в любой инстанции, и инициировать ответные действия других сторон, согласно доказанным фактам.

Даже если продавец, поставщик, производитель, или потребитель, другие лица, откажутся идти навстречу в досудебном решении, всегда есть возможность решить дело через суд.

А на «виновную» сторону в случае понесенных издержек, переложить затраты на судебный процесс и на помощь нашей независимой экспертизы.

«Центр экспертизы и оценки «ЕСИН» настроен на построение долгих партнёрских отношений, защиту прав, широкое подробное и бесплатное консультирование. Мы ждём Ваших обращений к специалистам ЕСИН по любым экспертным, правовым, юридическим вопросам, в любое время.

Вы можете связаться с нами по бесплатному номеру из любой точки страны, с помощью электронной почты, приехать в офисы в Москве или Нижнем Новгороде, а также обратиться к нам через все популярные социальные сети. Подробную контактную информацию Вы найдете на любой странице этого сайта внизу. Ждём Вас!

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза — инструкция как провести независимую экспертизу за 7 шагов + обзор ТОП-5 экспертных компаний

Товароведческая экспертиза – это исследование непродовольственных товаров, оборудования и сырья, с целью выявления качественных показателей и соответствия ГОСТам.

Товароведческая экспертиза проводится в спорных ситуациях в области торговли, дизайна или промышленности, а также в случаях, когда произошла утрата товарной стоимости объекта при различных обстоятельствах.

Объектами исследования товароведческой экспертизы являются:

  • Мебель (кухни, шкафы);
  • Меховые изделия;
  • Обувь;
  • Изделия из кожи
Наименование:Сроки:Стоимость (рубли):
Экспертиза мебели (кухни, шкафы);3-7 раб. днейот 2 000 р.
Двери (входные, межкомнатные);3-4 раб. днейот 2 000 р.
Экспертиза изделий из меха;2-3 раб. днейот 2 500 р.
Экспертиза обуви;2-3 раб. днейот 2 500 р.
Экспертиза кожаных изделий 2-3 раб. днейот 2 500 р.
Вы получаете:
  • Бесплатную консультацию
  • Скидки при заказе более 2-ух объектов исследования
  • Оперативный выезд эксперта на место
  • Качественное заключение эксперта

Внимание: сроки и стоимость зависят от сложности объекта,более подробную информацию можно получить у специалистов экспертно-правового центра Топ Эксперт

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЕ ДЛЯ РЕШЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОМ В ОБЛАСТИ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Конкретный перечень задач товароведческой экспертизы определяется в зависимости от ее разновидности и целей инициатора исследования. Перед специалистом могут быть поставлены задачи следующего типа:

  • Определение идентификационных атрибутов исследуемого товара – установление производителя, сорта или вида продукции, товарной марки, модели.
  • Сопоставление предписаний стандартов, ГОСТов и других нормативных документов и качества исследуемого товара. Установление соответствия качества и предписаний.
  • Выявление изменений качества продуктов (признаки порчи, наличие дефектов и их влияние на качество товара).
  • Исследование методов определения естественной убыли товара. Установление факта, было ли правомерно списание естественной убыли продукции.
  • Исследование процедуры подготовки сопроводительной документации.
  • Исследование устройства хозяйственной деятельности производственного объединения. Выявление этапов производства, являющихся причиной нарушения качества продукции.
  • Определение надлежащей работы метеорологической службы.
  • Исчисление изменения стоимости продукции, которое явилось следствием обнаруженных дефектов.
  • Исследование обстоятельств хранения и транспортировки продукции.
  • Выявление особенностей использования купленных товаров. Проверка соответствия их правилам эксплуатации.
  • Исследование воздействия различных факторов окружающего пространства на изменение качества спорного товара.
  • Исследование качества упаковки товара.
  • Выявление соответствия качества товара и информации, опубликованной на его упаковке.

ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Федеральный закон, постулирующий основные принципы защиты прав покупателей, лежит в основе производства товароведческой экспертизы. Согласно данному Закону, а именно статье 4, производители и продавцы обязаны представлять покупателю товары надлежащего качества.

Производители и продавцы несут ответственность за сокрытие от покупателя части информации о продаваемом продукте, что зафиксировано в статье 12 данного Федерального закона. Продавец или производитель также обязаны передать покупатель сведения об особенностях правильной эксплуатации продукта, его хранения и транспортировки, о правилах безопасности в процессе использования.

Процедура защиты своих прав покупателем в судебном порядке также зафиксирована в статье 17 данного Федерального закона. Статья 18 этого же закона регламентирует права покупателя, гарантированные ему в случае приобретения некачественного товара. Эта же статья сообщает, что отсутствие кассового чека не может препятствовать удовлетворению запроса потребителя.

Закон № 73-ФЗ сообщает о том, что товароведческая экспертиза, наряду с другими видами судебных исследований, может производиться негосударственными организациями экспертного профиля (или частными экспертами).

ВОПРОСЫ, НА КОТОРЫЕ ДОЛЖЕН ОТВЕТИТЬ СПЕЦИАЛИСТ В ПРОЦЕССЕ ПРОИЗВОДСТВА ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Эксперту, осуществляющему экспертные мероприятия в ходе производства товароведческой экспертизы, могут быть адресованы следующие виды вопросов:

  • Соответствует ли состав (или качество) продукта информации, опубликованной на его упаковке?
  • Какие характеристики товара были установлены в процессе исследования? Соответствуют ли они стандартам качества?
  • Соответствует ли количество товара в упаковке указанным на ней данным?
  • Какова марка (сорт, вид, модель) товара?
  • Какие несоответствия качества товара и предписаний стандартов были выявлены в ходе производства экспертизы?
  • Были ли соблюдены правила приемки, хранения и транспортировки продукции?
  • Каковы причины возникновения обнаруженных в товаре дефектов?
  • Являются ли данные дефекты результатом нарушений в процессе производства продукции?
  • Возможно ли передать данную продукцию для реализации в торговой сети? Если нет, то есть ли возможность для утилизации или переработки исследованной продукции?
  • Каким образом условия хранения и/или перевозки продукции могли отразиться на изменении ее качества?

Уточняйте интересующий Вас вопрос по контактному телефону:

+7 (495) 127-09-35
+7 (916) 435-72-27

Консультация специалиста в офисе рядом с м. Охотный ряд осуществляется по предварительной записи с целью выбора наиболее удобного времени для Вас!

Коллектив ЭКСПЕРТНО-ПРАВОВОГО ЦЕНТРА «TOP EXPERT».

(12 4,83 из 5)
Загрузка…

Предмет, объекты и порядок проведения товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза проводится компетентными специалистами, обладающими необходимыми знаниями в области товарных характеристик. Предмет исследования определяется в каждом индивидуальном случае в зависимости от целей инициатора экспертизы.

Как правило, предмет исследования, так или иначе, касается классификационной идентификации продукта, его состояния на момент проведения экспертизы, а также определения причин или обстоятельств изменения состояния и/или характеристик товара.

Эксперт-товаровед должен обладать необходимым уровнем компетенции для вынесения суждений по обозначенным предметным областям.

Объектом товароведческой экспертизы являются единицы продовольственной или непродовольственной промышленной продукции, а также любые материальные предметы, содержащие информацию о товарном происхождении объекта исследования: сопроводительная документация, технические описания и рекомендации по использованию, хранению и перемещению изделий. Экспертизе подлежат в том числе и объекты, уже бывшие в употреблении, выбывшие из употребления, и даже части изделия. Следует отметить, что если некоторый материальный предмет не имеет характерных признаков, свидетельствующих о его товарной сущности, то его нельзя рассматривать как объект соответствующей экспертизы. Если, скажем, в результате воздействия огня, воды или химических веществ товар утратил свои конструктивные характеристики, то производство товароведческой экспертизы не представляется возможным. Например, невозможно определить принадлежность остатков сгоревшей одежды определенному классу товаров. Подобные задачи решаются в рамках криминалистической и других экспертиз. В ситуации, когда необходимо провести исследование значительного количества товаров одного сорта, наименования или модели, объектами исследования становятся специальным образом отобранные образцы или пробы. Чтобы выбор образцов был корректным, для его проведения приглашают эксперта-товароведа.

Порядок проведения товароведческой экспертизы включает в себя традиционные для подобных исследований этапы:

  1. Заключение договора, определение предмета исследования и формулировка вопросов, на которые предстоит ответить специалисту в области товароведения.
  2. Доскональное изучение всех документов, относящихся к объекту исследования.
  3. Непосредственный анализ объекта исследования, включающий визуальный осмотр изделия и проведение специфических оценочных мероприятий.
  4. Оформление экспертного заключения в письменном виде за подписью специалиста, проводившего исследование. В экспертное заключение вносится описание всех проведенных экспертных мероприятий, письменные выводы эксперта, его ответы на поставленные вопросы, рекомендации (при необходимости). К заключению прикрепляются копии всех документов, изученных в процессе исследования. Экспертное заключение носит доказательный характер при использовании его в процессе судебного разбирательства.

Задачи, которые решаются в процессе осуществления товароведческой экспертизы

Исходя из целей инициатора исследования и определенного им предмета анализа, производится постановка задач, которые решает товароведческая экспертиза. Наиболее часто перед экспертом ставятся следующие задачи:

  1. Идентификация объекта исследования, то есть определение принадлежности конкретных экземпляров продукции или некоторого множества товарных единиц одному типу (марке, модели, сорту или виду).
  2. Определение соответствия качества товара предписаниям нормативных документов (стандартов, ГОСТов и пр.), сертификатам качества или эталонным образцам.
  3. Установление произошедших в качестве товара изменений (порча объекта, присутствие дефектов и их отражение на качестве продукции).
  4. Установление соответствия определяемых характеристик продукции информации, зафиксированной на упаковке товара (этикетке, ярлыке, самом изделии). К списку характеристик продукции относятся: состав изделия, использованное при изготовлении сырье и прочие материалы, конструкция, данные о надлежащих размерах изделия, технические параметры и пр.
  5. Определение правильности исчисления естественной убыли продукции, а также допустимости произведения списания естественной убыли.
  6. Определение соответствия способов и средств упаковки товара предписаниям нормативной документации.
  7. Установление соответствия способов, сроков и условий перевозки товара предписаниям нормативных документов.
  8. Определение соответствия условий эксплуатации товаров информации, указанной в сопроводительных документах.
  9. Анализ изменения качества продукции в результате воздействия определенных факторов.
  10. Установление соответствия процедуры приемки и мероприятий по испытанию качества товаров предписаниям нормативных документов.
  11. Определение рыночной стоимости товара, а также изменения стоимости вследствие нарушения его фактического состояния.
  12. Установление обстоятельств, связанных с ненадлежащим функционированием службы метеорологического контроля предприятия или организации.
  13. Определение нарушений, допущенных при оформлении сопроводительной документации и вызвавших несоблюдение прав потребителей.
  14. Установление фактов нарушения хозяйственной деятельности организации, приведших к производству и продаже товаров ненадлежащего качества.

Правовая основа проведения товароведческой экспертизы

Осуществление товароведческой экспертизы лежит в поле действия Федерального закона, регламентирующего защиту прав потребителей.

Положения данного закона гласят, что продавец или производитель должен предоставить покупателю продукцию, имеющую надлежащий уровень качества, который зафиксирован в соответствующих стандартах (статья 4 ФЗ).

На производителей и продавцов ложится ответственность за передачу покупателю неполной или искаженной информации о товаре, правилах его эксплуатации, перевозки и хранения, а также о правилах безопасности при обращении с изделием (статья 12 ФЗ). Закон определяет судебный порядок защиты потребителем своих прав (статья 17 ФЗ).

Согласно Закону, покупатель имеет неотъемлемую возможность реализовать свои права в том случае, если купленный товар имеет дефекты, недостатки или ненадлежащий уровень качества. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:

  • Заменить приобретенный товар на аналогичный.
  • Предоставить вместо купленного изделия похожее. При этом покупателю должна быть возмещена ценовая разница.
  • Возврата денежных средств, затраченных на приобретение некачественного товара.
  • Сокращения цены сообразно обнаруженным недостаткам изделия.
  • Немедленного устранения недостатков.

Эти положения зафиксированы в статье 18 ФЗ, которая также утверждает, что отсутствие у покупателя товарного чека не может создавать препятствий для рассмотрения и удовлетворения его требований.

Вопросы, на которые отвечает специалист в области товароведческой экспертизы

Специалист, осуществляющий товароведческую экспертизу, отвечает на довольно широкий круг вопросов, касающихся разнообразных характеристик исследуемого объекта, области его применения, состояния товара, факторов сохранности объекта или обстоятельств, вызвавших снижение его качества. При постановке вопросов следует учитывать компетенцию специалиста в области товароведения. Есть целый ряд вопросов, на которые эксперт-товаровед не имеет права отвечать. Например, специалист не может определить, принадлежат ли две части одному и тому же товару. Для установления подобных фактов требуется проведение других видов экспертизы с привлечением материаловедческого или трасологического анализа. Товаровед может определить, принадлежат ли исследуемые части объекта одному виду изделий (одной модели одежды, например).

В компетенцию товароведа также не входит определение способа производства товара, предприятия-изготовителя или страны, в которой изготовлено изделие. Эти вопросы связаны с процедурой организации производства и могут быть заданы эксперту, обладающему необходимыми познаниями в области технологии производства товаров.

Эксперт-товаровед не дает рекомендаций и не высказывает своего профессионального мнения по вопросам возможности осуществления ремонта, восстановления испорченного изделия, а также о предполагаемой стоимости этих мероприятий. При проведении товароведческой экспертизы недопустимы и вопросы справочного или правового характера.

Эксперт не выносит решения о виновности какого-либо лица в порче товара или в производстве (продаже) некачественных изделий. Эти вопросы находятся в поле деятельности судебных и следственных органов.

Специалист в области товароведения имеет право определять качество товара, степень его снижения, стоимость изделия (в том числе с учетом измененного качества), величину ущерба, возникшего в результате порчи товара. Перечень основных вопросов, которые ставятся перед экспертом-товароведом:

  1. Соответствует ли качество товара информации, указанной на упаковке или в сопроводительной документации?
  2. Совпадает ли количество вложенного товара данным, содержащимся на упаковке.
  3. Каковы фактические характеристики товара?
  4. Совпадают ли они с маркировкой на ярлыке, этикетке или упаковке?
  5. Каковы различия между установленными характеристиками товара и показателями, содержащимися на упаковке или в сопроводительной документации?
  6. Соответствует ли качество исследуемого объекта предписаниям стандартов, разработанных для данной группы товаров?
  7. В чем выражены отклонения качества товара от данных стандартов?
  8. Допустима ли реализация исследуемой продукции? Возможна ли ее переработка или утилизация?
  9. Допускает ли сопроводительная документация условия, в которых реально перевозился или хранился товар?
  10. Отвечает ли упаковка предписаниям соответствующих стандартов качества?
  11. Могли ли условия хранения повлиять на изменение качества исследуемого объекта?
  12. Какие правила приемки товара могли быть нарушены?
  13. Соответствуют ли определяемые показатели изделия таким же характеристикам эталонных образцов?
  14. Есть ли у исследуемого объекта дефекты?
  15. В чем причины возникновения дефектов?
  16. Имеют ли дефекты производственное происхождение?
  17. Верно ли выбрана методика начисления нормы естественной убыли, учитывая данные условия транспортировки и хранения товара?
  18. Какова остаточная стоимость поврежденного изделия?
  19. Какова стоимость исследуемого объекта с учетом износа непосредственно перед воздействием на него пожара, протечки и пр.?
  20. Насколько понизились качество и цена товара, поврежденного в результате протечки, пожара, загрязнения химическими веществами?

ВАЖНО

Список предлагаемых вопросов не является исчерпывающим. При возникновении других вопросов целесообразно до назначения экспертизы обратиться за консультацией к эксперту.

Независимая товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза — инструкция как провести независимую экспертизу за 7 шагов + обзор ТОП-5 экспертных компаний

Предмет и задачи товароведческой экспертизы.

В судебной практике и при рассмотрении гражданских исков зачастую возникает необходимость в проведении судебнотовароведческойэкспертизы. Такая экспертиза может иметь место при различных хищениях, фальсификаций товара и подобных.

Возможности данной экспертизы широки и только от профессионализма эксперта зависит, насколько успешно он применит свои знания. Ведь многие преступления совершаются скрытным способом с множеством приёмов и отработанных схем, которые применяются для хищений, изменений и фальсификаций различных материальных ценностей.

Вот некоторые из них:

  • Искажение информации о количественных и качественных характеристиках товаров.
  • Нарушение правил приёма, сортировки, разбраковки товаров.
  • Занижение количества товаров, которые испортились при транспортировке, в случаях ненадлежащих условий хранения и т.п.
  • Изменение содержания товарных ярлыков и других маркировок продукции.

Определением нарушений в таких ситуациях и занимается товароведческая экспертиза. В гражданской практике могут быть такие иски: 

  • Раздел имущества.
  • При повреждении личного имущества – возмещение его ущерба.
  • Продаже товаров низкого качества.
  • Исключение из описи некоторого имущества.

Товароведческая экспертиза направлена на установлениетоварныххарактеристик, фактического состояния, классификаций и причин его изменений.

Все эти исследования производятся при помощи специальных навыков и знаний. Экспертиза может назначаться, например, в случаях несоответствиясертификата качества или характеристик маркировки товара.

Качественное определение таких случаев и определяет уровень профессионализма эксперта-товароведа.

Судебно-товароведческая экспертиза также выясняет уровень качества фактического состояния товара. При нарушении производственного процесса или технологии, товар может быть низкого качества по причинам несоблюдения правил хранения продукции, её упаковки или транспортировки.

Вопросы товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза устанавливает и решает такие задачи: 

  • К какой группе, марке или модели относится товар.
  • Наличие дефектов и других несоответствий качества товара, его порча.
  • Соответствие-несоответствие качества продукции требованиям, сертификатам качества и стандартам.
  • Соответствуют ли характеристики продукта маркировке, которая отмечена на упаковке, этикетке, ярлыке или самом изделии.
  • Возможность списания товаров по естественным причинам.
  • Правильное определение норм естественной убыли и их применения.
  • Соответствуют ли упаковка нормативным данным.
  • Соблюдаются ли сроки и условия транспортировки.
  • Соблюдаются ли условия и сроки хранения установленным.
  • Соблюдение условий эксплуатации, которые указаны в информации для покупателя.
  • Соблюдение порядка приёма товаров и соответствие качества с нормативной документации.
  • Какие факторы влияют на изменение качества товаров.

К задачам товароведческой экспертизы также относятся:

  • Определение рыночной цены товара и его стоимость, учитывая состояние в момент проведения исследования
  • Измерение качества производится в стоимостных единицах.

Эксперт-товаровед, благодаря своим знаниям может определить правонарушения, которые связаны:

  • С нарушением работы служб метрологического контроля различных организаций.
  • С составлением документов, которые нарушают права потребителя;
  • С нарушениями деятельности компаний, из-за которых была произведена и продана некачественная продукция.

При решении товароведческих задач, экспертиза может исследовать на соответствие такие вопросы:

  • Какого качества и присутствует ли сырьё, которое документально обозначено, при изготовлении товара.
  • Соответствие характеристик товара заданным по: составу, тех.параметрам, сырью, материалам, размерам и проч., маркировке, которая значится на упаковке или продукте.

  • Соответствие характеристик маркировки, тем которые должны быть у данного товара.
  • Есть ли различия характеристик товара по документам и по факту.
  • Качество продукции стандартам, которые существуют для данного вида продукции. Условия её переработки, утилизации, реализации.

  • Соответствие упаковки продукта требованиям стандартов и как она может влиять на качество товара.
  • Соответствие условий транспортировки продукта, нормативным документам, и как ухудшилось его качество в результате неправильной перевозки.

  • Соответствие условий хранения товара необходимым и как оно повлияло на его неудовлетворительное качество.
  • Приёма и отгрузки товаров по правилам стандартов, и какие были нарушения.

Помимо этого, товароведческая экспертиза определяет такие вопросы:

  • Соответствие характеристик изделий аналогичным.
  • Есть ли у продукции дефекты и природа их появления.
  • Как эти дефекты отразились на качестве продукции.
  • Каков процент снижения качества в результате этих дефектов.

  • Подобраны ли все товары в комплекте, в следствии с необходимыми правилами по количеству, цвету, размеру, оттенку и иным характеристикам.
  • Правильность начисления естественной убыли при существующих условиях хранения и транспортировки.

Также, существует особая группа вопросов товароведческой экспертизы, которая связана с определением объектов, поврежденных при пожаре, протечке, различных аварийных ситуациях:

  • Определение стоимости товаров с учетом износа до его повреждения.
  • Определение стоимости товаров, которые были повреждены, если они пригодны для использования.
  • Определение точного качества и ущерба товара от его повреждения.

Методика товароведческой экспертизы

Эксперт-товаровед часто сталкивается с вопросами, которые не относятся непосредственно к товароведческойэкспертизе и даже его специальности.

Такие вопросы могут касаться производителя продукции, способа изготовления или определять цельность отдельных частей товара, например куртки и капюшона.

Такие вопросы являются идентификационными и выясняются в ходе материаловедческойэкспертизы или же трасологической.

Специалист-товаровед может лишь установить принадлежность нескольких объектов к одной марке, типу, виду, модели.

Довольно часто эксперту задают вопрос о предприятии или стране-производителе товара. Однако такие вопросы связаны с производством товара и лежат вне компетенции специалиста.

Товары одной и той же марки могут выпускать предприятия различных стран, поэтому только следственныеорганы должны определять изготовителя.

Также, вопросом, который лежит не в профессиональном функционале эксперта-товароведа – фабричным или кустарным способом был изготовлен товар.

Во время исследования, специалист определяет качествотовара, его эстетические и функциональные характеристики. Но, поскольку уровень производства кустарным способом может быть выполнен мастерски, то необходимо знать технологию изготовления такого товара.

А значит, этим вопросом должен заниматься технолог, который знает технологиюпроизводства этой продукции.

Вопросы о проведении ремонтных работ повреждённой продукции и определение стоимости такого ремонта тоже не относится к обязанностям специалиста по товароведению.

Такие ремонтные работы производятся специалистами, сведущими в своих областях – телерадиомехаников, например, при поломках различной техники.

Однако эксперт может определять степень понижения качества изделия или ущерб причинённый в результате дефекта товара.

Перед экспертами товароведческой экспертизы, иногда ставятся задачи правового характера. Например, определение виновности порчи товара работниками или другими лицами. Такие задачи должен решать исключительно суд, а не судебный эксперт.

1. К какому классу относится изучаемый объект и его основные свойства. А также решение задач:

  • Определения товарной принадлежности изделия, его применение и назначение.
  • Классификация множественных объектов по одной товарной группе.

2. Определение состояния объекта. Определяет такие факторы:

  • Поиск дефектов и как они влияют на качество товара.
  • В какой мере снижено качество продукта при наличии у него дефектов.
  • Соответствие характеристик товара стандартам и другим требованиям.
  • Может ли товар и дальше использоваться по назначению.
  • Соответствуют ли характеристики товара, тем которые значатся в документах и маркировке.

3. Определение фактической информации по соблюдению следующих правил и нормативным требованиям и последствий несоблюдения этих событий: 

  • Режима хранения.
  • Маркировки.
  • Условий транспортировки.
  • Упаковки.
  • Условий эксплуатации.
  • Методов испытаний.
  • Порядка приёмки.

 4. Определения механизма изменения характеристик товара:

  • Тип негативного воздействия.
  • Причина изменения характеристик товара.
  • Условия возможного изменения характеристик товара.

6. Профилактические задачи

Отсюда следует, что к предмету судебно-товароведческой экспертизы относится вся фактическаяинформация, которая получена при изучении характеристик товара, а также при разнообразных воздействиях на него. Множества процессов, которые с ним происходят – хранение, транспортировка, упаковка, эксплуатация и проч. Вся эта информация собирается экспертом-товароведом для получения доказательств по расследуемому делу.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.