+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Независимая экспертиза после залива квартиры — пошаговая инструкция как действовать при затоплении квартиры + профессиональная помощь в проведении независимой экспертизы квартиры

Оценка ущерба квартиры после залива в 2020 году: порядок действий

Независимая экспертиза после залива квартиры — пошаговая инструкция как действовать при затоплении квартиры + профессиональная помощь в проведении независимой экспертизы квартиры
Время чтения: 6 минут

Затопление квартиры – рядовая ситуация, которая ежедневно случается с сотнями наших сограждан. Вместо того, чтобы скандалить с соседями, следует позаботиться о возмещении нанесенного ими ущерба, потому нужно действовать хладнокровно.

Если договориться о компенсации мирным путем не удалось, придется прибегнуть к помощи закона. Доказать нанесенный соседями вред поможет оценка ущерба квартиры после залива. Это мероприятие – первое, о чем должен задуматься собственник жилья.

Давайте разберемся, кто должен ее проводить и что она в себя включает.

Зачем нужно проводить экспертизу залития

В соответствии со ст. 1064 ГК, вред имуществу возмещает лицо, виновное в его причинении. Нанесенный вред следует возместить либо в натуре, путем восстановления поврежденных вещей, либо посредством материального возмещения ущерба.

Прежде чем обсуждать способы возмещения ущерба при затоплении жилья, нужно доказать факт его причинения. В этом поможет экспертиза по заливу квартиры, провести которую нужно как можно быстрее после происшествия.

Результаты оценки – единственное, что не только подтвердит факт залива и объем причиненного вреда, но и поможет определить стоимостное выражение ущерба. Такие доказательства потребуются как при досудебном порядке урегулирования спора, так и при судебном разбирательстве в случае отказа виновника добровольно возмещать вред.

Независимая оценка ущерба квартиры после затопления определит точную стоимость восстановительных работ и нового ремонта помещения. Полученная в результате сумма – минимум, который виновник обязан возместить.

Кроме того, пострадавшая сторона вправе требовать возмещения расходов на сопутствующие мероприятия:

  • проведение экспертизы;
  • наем рабочих;
  • расходы на судебные издержки;
  • моральный ущерб.

Для этого придется обращаться в суд. Именно он, основываясь на данных из акта о залитии и результатах экспертизы, проведенной оценщиком, установит виновника происшествия и обяжет его выплатить компенсацию.

Поскольку размер возмещения напрямую связан с результатами оценки, экспертиза должна быть не только независимой, но и объективной.

Общие правил определения стоимости квартиры опубликованы в статье «Оценка и экспертиза недвижимости».

Правила оценки ущерба

Оценка ущерба от залива квартиры для суда производится независимым экспертом-оценщиком. Как гласит ст. 4 ФЗ № 135 от 29.07.1998 «Об оценочной деятельности», лишь он, при условии наличия квалификационного аттестата и обязательной страховки, вправе давать такого рода заключения.

К услугам независимого оценщика, как правило, прибегают в случае отказа соседей добровольно возмещать вред. Но ничто не мешает заказывать оценку, ведь даже в случае полюбовного решения вопроса это позволит объективно установить размер ущерба.

Основанием для проведения оценки масштаба вреда при заливе квартиры, согласно ст. 9 ФЗ № 135, является подписанный договор между заказчиком и исполнителем.

Обратите внимание, что размер вознаграждения специалиста оговаривается в договоре. Эта сумма не должна быть привязана к результатам оценки, иначе отчет не будет признан в качестве доказательства.

Закон позволяет экспертам проводить оценку лишь по направлениям, оговоренным в квалификационном аттестате.

При поведении проведении оценочных мероприятий эксперт обязан действовать беспристрастно и независимо. Полученные им результаты должны быть обоснованы, а последовательность определения размера ущерба – детально расписана.

При наличии неточностей и спорных моментов вторая сторона или даже судья могут поставить результаты отчета под сомнение. А если на момент судебного разбирательства иным образом установить ущерб не представится возможным, суд откажет в удовлетворении требований. Потому к выбору оценщика важно подходить со всей тщательностью.

Порядок действий при затоплении квартиры

Вызов оценщика – крайне важный, но далеко не единственный обязательный этап, через который придется пройти владельцу залитой квартиры, чтобы доказать свою правоту.

Для получения полного возмещения рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Выясните причину затопления и устраните ее. В первую очередь, свяжитесь с соседями и оповестите их о ситуации. Вполне вероятно, что происшествие произошло не по их вине, а в результате поломки внутридомовых инженерных коммуникаций.

    При необходимости обратитесь в ЖЭК для перекрытия подачи воды.

  2. Привлеките управляющую организацию.

    После принятия заявки ЖЭКом независимая комиссия по оценке и ущерба от залива квартиры посещает квартиру составляет акт о залитии, в котором фиксируется:

    • факт затопления;
    • сведения о пострадавшем имуществе;
    • результаты обследования вышерасположенной квартиры;
    • вероятные причины затопления. Если виновны соседи, это следует отразить в акте. В случае обнаружения проблем в функционировании инженерных систем, которые обслуживает ЖЭК, виновником признается управляющая контора.
  3. Оцените нанесенный ущерб. Если с виновником удалось договориться мирным путем, вероятно, получится согласовать и размер компенсации.

     Статья 15 ГК разъясняет, как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры. К потерям относится не только стоимость испорченных вещей и отделки, но и расходы на полноценный ремонт. Следовательно, размер компенсации должен как минимум покрыть траты на восстановление состояния квартиры до затопления.

    Согласие виновника рекомендуется оформлять письменным соглашением с указанием сроков выплаты компенсации / проведения ремонта и ее размера.

  4. Пригласите оценщика. Если виновник отказывается компенсировать вред, примите меры для фиксации масштаба повреждений.

    О том, что приглашены независимые эксперты по оценке ущерба квартиры, необходимо письменно уведомить виновника – он имеет право присутствовать при проведении описи и фиксации вреда, а также получить копию оценочного отчета. После получения результатов повторно предложите урегулировать спор. В случае отказа обращайтесь в суд.

  5. Подготовьте документы и подайте исковое заявление в суд. Иск подается по месту жительства соседа – в мировой (при размере ущерба до 50 тыс. рублей) или районный суд.

    При подаче иска следует иметь с собой:

    • документы на квартиру;
    • акт ЖЭКа о залитии;
    • отчет об оценке;
    • письменное доказательство уведомления виновника в проведении оценки;
    • квитанцию по оплате госпошлины.
  6. Примите участие в заседании и подтвердите свою позицию. Если документы подготовлены правильно, суд однозначно примет сторону пострадавшего. Ключевую роль будет играть объективность отчета об оценке – если у суда возникнут сомнения, он вправе назначить независимую экспертизу. После вступления решения в законную силу обратитесь с исполнительным листом в ФССП – приставы принудительно взыщут с соседа компенсацию.

Порядок проведения оценки

Только авторитетный и компетентный оценщик знает, как оценить ущерб от затопления квартиры и получить объективные результаты. Обращаться к эксперту стоит лишь после составления акта о затоплении с представителями ЖЭКа.

Порядок сотрудничества с оценщиком включает в себя следующие этапы:

  1. Вызов эксперта на дом, согласование условий, заключение договора на проведение оценки.
  2. Осмотр, фото- и видеофиксация вреда, замер поврежденной площади.

  3. Составление акта осмотра.
  4. Предоставление оценщику документов, подтверждающих покупку и стоимость поврежденной утвари (при наличии).
  5. Проведение оценки, составление калькуляции нанесенного ущерба, подготовка отчета об оценке.

  6. Передача отчета заказчику.

При поиске специалиста через интернет пользователи встречаются с понятием «государственная независимая экспертиза квартиры после залива». По мнению некоторых авторов, это один из видов оценки, осуществляемый государственными экспертами.

На самом деле законодательство об оценочной деятельности вообще не содержит такого понятия. Мероприятия могут быть поручены лишь частным оценщикам, в том числе нанятым коммерческими оценочными компаниями.

От чего зависит размер ущерба при оценке

Проводя оценку, эксперт обязан учесть все факторы, которые так или иначе влияют на размер нанесенного ущерба.

Оценка ремонта квартиры после залива формирует сумму нанесенного вреда с учетом:

  • площади, подвергшейся затоплению;
  • степени затопления и количества вещей, которые подлежат полному или частичному восстановлению;
  • стоимости испорченного имущества;
  • срока, прошедшего с момента проведения последнего ремонта;
  • стоимости ранее произведенного ремонта;
  • нынешней стоимости стройматериалов и работ по восстановительному ремонту и так далее.

Стоимость оценки ущерба от залива квартиры также должна быть оплачена виновной стороной.

Если квартира использовалась в коммерческих целях, например, сдавалась в аренду, виновник обязан погасить еще и размер упущенной выгоды – средств, которые собственник не получит в силу невозможности сдачи жилья. Упущенная выгода будет иметь место до момента восстановления жилья.

Что включает отчет оценщика

В соответствии со ст. 11 ФЗ № 135, отчет об оценке – обязательный документ, содержащий результаты работы оценщика.

Отчет обязательно должен включать в себя:

  • дату составления и номер, реквизиты договора между заказчиком и исполнителем;
  • сведения о лицах, которые проводили оценку с указанием их контактных данных;
  • цели проведения оценки;
  • полное описание оцениваемого объекта;
  • стандарты, подходы и методики, используемые при проведении оценочных мероприятий;
  • ход рассуждения оценщика, точную последовательность определения суммы ущерба и ее обоснование;
  • дату, на которую проводилась оценка;
  • перечень документов и иных источников, которые оценщик использовал при обосновании результатов;
  • иные значимые сведения.

Чтобы получить полное представление, рекомендуем посмотреть пример отчета об оценке ущерба от залива квартиры здесь.

Пакет документов для оценки

Пусть это и формальность, но собственнику потребуется преодставить оценщику пакет документов, на которых также будет основан отчет.

В их число обычно входит:

  • свидетельство о праве собственности/ выписка из ЕГРН;
  • удостоверение личности;
  • техпаспорт на квартиру;
  • акт о затоплении, подписанный комиссией из ЖЭКа;
  • чеки, квитанции, накладные, договоры и прочие документы, которые подтвердят первоначальную стоимость утраченного имущества;
  • фото- и видеодоказательства, сделанные собственником сразу после обнаружения залития.

Больше о пакете документов для разных видов оценки читайте в материале «Что нужно при оценке квартиры».

Стоимость экспертизы после затопления

Хотя многие хотели бы точно знать, сколько стоит независимая экспертиза квартиры после залива, единой и универсальной цены нет. Диапазон цен определяется ценовой политикой компаний и частных оценщиков. Каждый эксперт самостоятельно устанавливает стоимость услуг, а заказчик решает, устраивают ли его такие условия.

Размер вознаграждения, как правило, также зависит от:

  • типа помещения: жилое, нежилое;
  • площади затопления: чем она больше, тем дороже оценка;
  • масштаба повреждений;
  • количества единиц поврежденного имущества;
  • региона, в котором работает оценщик;
  • квалификации и авторитета эксперта.

В среднем цена независимой оценки ущерба от залива помещения составляет 3,5-5 тыс. рублей за одну комнату, 5-7 тыс. рублей за 2-3 комнаты. Конкретные цены нужно уточнять в выбранной компании или у частного эксперта.

Заключение

Резюмируя сказанное, еще раз напомним о важности оценки нанесенного затоплением ущерба. Это, по сути, единственная возможность объективно обосновать размер требуемой от виновника компенсации.

Если он откажется добровольно возмещать вред, собственнику придется обращаться в суд. В суде без отчета об оценке не обойтись – именно его результаты примет во внимание судья при вынесении решения.

Помимо отчета, заявителю потребуется акт о залитии, составленный комиссией при управляющей компании. Однако лишь отчет об оценке подтвердит реальный размер ущерба.

Как проводится независимая экспертиза после затопления квартиры?

Независимая экспертиза после залива квартиры — пошаговая инструкция как действовать при затоплении квартиры + профессиональная помощь в проведении независимой экспертизы квартиры

Затопление всегда носит негативный характер, т. к. в результате портится мебель, техника, стены, потолки. Ликвидирование последствий потопа связано со значительными финансовыми издержками, которые должно нести виновное в происшествии лицо.

Стороны могут договориться о размере компенсации самостоятельно, определив стоимость нанесенного ущерба. Однако более реальную сумму денежного возмещения за повреждения может определить только независимая экспертиза. Проведение вышеуказанной процедуры будет актуально как при мирном разрешении вопроса, так и в случае судебного разбирательства.

Об особенностях выполнения независимой экспертизы после затопления поговорим далее в статье.

Общие сведения

Под независимой экспертизой понимается оценка поврежденного имущества и расчет реального размера ущерба, причиненного в результате затопления. Процедура выявит истинные причины потопа, определит виновников происшествия и установит точную сумму компенсации, положенную пострадавшей стороне.

Причинами затопления квартиры могут стать:

  • протекание крыши в многоквартирном доме;
  • прорыв водопроводной трубы;
  • проблемы с канализационной системой;
  • прорыв отопительной батареи;
  • забывчивость соседей, оставивших кран включенным;
  • некачественный ремонт сантехники и т. д.

Виновниками происшествия могут быть — собственник квартиры, соседи, управляющая компания. Во всех вышеперечисленных случаях рекомендуется провести независимую экспертизу.

Стоит отметить, что независимая экспертиза после затопления может потребоваться в обязательном порядке, если:

  • представитель УК представил в ложном свете факты, ненадлежащим образом описал ущерб;
  • виновник происшествия уклоняется от ответственности;
  • осуществляется обращение в суд;
  • квартира застрахована и требуется получить денежные выплаты по полису;
  • сумма компенсации, запрашиваемая пострадавшей стороной, сильно превышает реальный размер ущерба. В этом случае независимую экспертизу заказывает виноватое в затоплении лицо.

Как производится процедура, рассмотрим подробно в статье.

Порядок проведения независимой экспертизы после затопления квартиры

При обнаружении в квартире потопа в первую очередь следует пригласить представителя управляющей компании для осмотра квартиры и составления акта. Если виновная и пострадавшая сторона договорились между собой о добровольном возмещении убытков, то заключается мирное соглашение.

В обратном случае следует обращаться к эксперту для оценки масштаба повреждений. Проводить независимую экспертизу рекомендуется не ранее 7 дней с момента затопления. За неделю проявятся все последствия залива, которые не были выявлены при первоначальном осмотре квартиры.

Алгоритм произведения процедуры заключает в себе следующие действия:

  • подготовка необходимой документации для ее последующего предъявления эксперту;
  • обращение в оценочную организацию и установление даты и времени для осмотра квартиры;
  • информирование виновника происшествия заказным письмом с уведомлением об инициировании независимой экспертизы, а также о дате и времени процедуры. Сделать это необходимо за 3 дня до посещения квартиры экспертом;
  • осуществление осмотра жилой площади, пострадавшей от затопления, и фотоотчет;
  • расчет стоимости каждого предмета имущества, требующего восстановительных работ;
  • через несколько дней специалист предоставляет итоговый отчет о результатах независимой экспертизы, проведенной после затопления.

Помимо отчета, специалист выдает на руки квитанцию, подтверждающую факт оплаты его работы. Данная бумага поможет впоследствии взыскать с виновника происшествия все понесенные издержки за обращение в оценочную организацию.

Список документов

Для проведения независимой экспертизы специалисту могут потребоваться некоторые документы. Подготовить их рекомендуется заранее для избежания задержек в деле о затоплении.

В комплект необходимой документации входит:

  • акт о заливе, составленный представителем управляющей компании с обязательным привлечением виновной и пострадавшей стороны;
  • фотографии с места происшествия и видеоматериалы последствий затопления;
  • удостоверение личности обратившегося за независимой экспертизой лица;
  • выписка из ЕГРН и технический паспорт на квартиру, в качестве доказательства наличия права собственности;
  • поэтажный план и экспликация с фиксированием площади комнат;
  • квитанции в подтверждение стоимости ремонтных работ, замены, поврежденного в результате затопления имущества, и покупки материалов.

На основании вышеуказанных правоустанавливающих документов специалист, осуществляющий независимую экспертизу, будет осведомлен о реальной картине происшествия и сможет провести процедуру более качественно.

Стоимость

Стоит отметить, что услуги специалиста по оценке ущерба при затоплении стоят недешево. Все денежные издержки в связи с инициированием независимой экспертизы несет обратившийся гражданин. При судебном урегулировании спора, выигравшее дело лицо может потребовать возмещения затрат за проведение процедуры.

Стоимость проведения независимой экспертизы после затопления зависит от следующих составляющих:

  • количество квадратных метров осматриваемой жилой площади, число поврежденных комнат и предметов имущества. От размера площади и количества повреждений напрямую зависит время, которое потратит оценщик на опись предметов;
  • стоимость дефектного имущества, пострадавшего во время затопления. Для определения компенсации используются рыночные цены;
  • месторасположение жилой площади. Если специалист понес значительные расходы на транспорт, то независимая экспертиза будет стоить дороже.

На практике оценщик может запросить 10% от общей суммы поврежденного затоплением имущества. Стоимость услуги варьируется от 2 до 10 тысяч рублей.

Оформление отчета независимого эксперта

Результатом проведения экспертизы после затопления является отчет. В документе отображается следующая информация:

  • установления факта потопа — сведения специалист может почерпнуть из акта о заливе;
  • определение обстоятельств, которые привели к бытовой неприятности, и выявление виновника происшествия;
  • детальное перечисление нанесенного ущерба и указание цены за каждую поврежденную во время затопления единицу имущества;
  • независимая экспертиза требует отображения в отчете сметы за ремонтные работы или покупку новых предметов в счет испорченных;
  • фотографии с места происшествия.

Независимый эксперт оформляет отчет на 30-40 листах, где подробно описано каждое выявленное во время экспертизы обстоятельство. К заключению о затоплении прикладываются:

  • квитанция об оплате услуги;
  • фотографии и видеоматериалы с места происшествия;
  • лицензия на осуществление подобных процедур.

Результаты независимой экспертизы по факту затопления можно получить по прошествии 5-7 дней.

Как уведомить виновника затопления квартиры?

Перед непосредственным проведением процедуры оценки ущерба следует проинформировать вторую сторону инцидента о времени и дате прихода специалиста. Сделать это нужно в обязательном порядке, в обратном случае виновник может обжаловать заключение независимой экспертизы.

Поставить виновника происшествия в известность о вышеуказанных обстоятельствах необходимо за 3 дня до осмотра квартиры.

Соседу или управляющей компании, виновных в затоплении, следует послать заказное письмо с уведомлением о доставке. Стоимость почтового отправления составляет от 350 до 450 рублей.

Квитанцию об уплате требуется сохранить в качестве свидетельства информирования второй стороны инцидента о назначенной дате проведения независимой экспертизы.

Известить о независимой экспертизе обвиняемого в затоплении можно также самостоятельно, составив соответствующее извещение. Бумага оформляется в 2 экземплярах и удостоверяется подписями потерпевшей и виновной стороны.

Скачать телеграмму с уведомлением для подробного ознакомления можно здесь.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Залив квартиры 2020 — Порядок действий (Юристы СПб)

Независимая экспертиза после залива квартиры — пошаговая инструкция как действовать при затоплении квартиры + профессиональная помощь в проведении независимой экспертизы квартиры

Порядок действий при заливе квартиры
Экспертиза ущерба после залива квартиры
Затопили соседи сверху
Залив квартиры по вине управляющей организации
Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией
Нужно ли направлять претензию виновнику залива
Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры
Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь, факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива.

Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется.

Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества.

Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало.

Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Залив квартиры. Консультация юриста.Тел.+7 (812) 989-47-47
Консультация по телефону

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

Желательно, о вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

  • Не выключенный кран водоснабжения
  • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
  • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
  • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
  • Течь из переполненной раковины / ванны
  • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
  • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
  • Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.
Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

  • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
  • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
  • Возмещения морального вреда

Залив квартиры. Консультация юриста.Тел.+7 (812) 989-47-47
Консультация по телефону

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

  • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
  • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
  • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
  • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно.

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

  • Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
  • Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
  • Составление досудебной претензии виновнику протечки
  • Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
  • Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
  • Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
  • Помощь юриста при исполнении решения

Как провести экспертизу затопления квартиры правильно?

Независимая экспертиза после залива квартиры — пошаговая инструкция как действовать при затоплении квартиры + профессиональная помощь в проведении независимой экспертизы квартиры

Здесь нет ничего сложного, если соблюдать последовательность, что бы у вас все прошло гладко и без накладок.

Затопление может произойти как по вине соседей, так и по вине управляющей организации, в случае если произошел прорыв стояка входящего в состав общедомового имущества, в любом случае, первый документ который вам нужно получить, это акт о причинении ущерба (затоплении).

Кто виноват в прорыве стояка в квартире?

Не важно, что вам говорят соседи, даже если они клянутся выплатить вам весь ущерб, обязательно получите акт, это обязательный документ который у вас должен быть на руках и после того как вы его получили вы можете быть спокойны, так как акт о затоплении подтверждает факт затопления вашей квартиры и в нем перечислено все пострадавшее в результате затопления имущество. Позже расскажу где и как получить такой акт.

Как правильно составить акт о затоплении квартиры?

Конечно важный момент это грамотная оценка ущерба, но такую оценку должен провести дипломированный специалист эксперт, обладающий необходимыми знаниями, который в результате предоставит вам готовый отчет в котором и будет рассчитана итоговая сумма к возмещению. Без акта о затоплении ни один эксперт не заключит с вами договор, поэтому его нужно обязательно получить.

Конечно экспертиза не обязательный пункт в случае если соседи готовы добровольно возместить ущерб, но такое бывает редко и скорее всего придется судиться. Что же касается управляющих организаций, они так же редко добровольно возмещают ущерб.

Но если все же виновная сторона согласна на добровольное возмещение, вам все же нужно получить акт, не стоит оставлять затопление незафиксированным официальным документом, потому как в случае если виновная сторона далее откажется возмещать ущерб, то по прошествии времени составление такого акта будет уже проблематичнее и вообще вся процедура будет сложнее, что обязательно инициирует определенные проблемы.

Что делать если соседи не хотят оплачивать ущерб после затопления?

Как получить акт о затоплении?

Для этого нужно обратиться в вашу управляющую организацию которая занимается обслуживанием вашего дома.

Обращаемся в письменной форме, сообщаем о факте затопления произошедшего по конкретному адресу, просим прислать к вам в определенное время комиссию для составления акта о затоплении квартиры.

Такое обращения лучше составить в 2 экземплярах и на вашем принимающее лицо должно поставить отметку о принятии и дату принятия.

По закону акт должен быть составлен в течении 12 часов с момента обращения, но как правило специалисты могут быть заняты и у вас может не быть времени. Так что время прибытия специалистов согласуется с вами и уже в назначенное время прибывает комиссия и составляется акт затоплении квартиры.

Акт составляется минимум в 2 экземплярах, один экземпляр остается у вас, второй в управляющей организации. Лишние экземпляры составляются в случае если при составлении акт присутствуют другие заинтересованные стороны.

В акте обязательно должна стоять печать управляющей компании, подпись комиссии, дата составления. Так же в акте указывается предполагаемая причина затопления, так же идет перечисление всего имущества пострадавшего в результате затопления.

Если по окончанию составления акта у вас возникли какие то замечания, к примеру указан не весь объем пострадавшего имущества, то прежде чем подписать акт, вам следует указать в акте все свои замечания и только после этого ставить подпись.

Я вам посоветую приглашать управляющую организацию для составления акта не ранее 5 дней с момента затопления, так как следы затопа проступают не сразу, нужно время и обычно это от 5 до 15 дней.

После получения акт подождите не менее 10 дней, тогда следы затопления проступят сильнее и далее уже точно не будет сюрпризов, к тому же если вы пригласите эксперта рано, до того как проступят все следы, то он не сможет зафиксировать все повреждения. Именно поэтому лучше немного подождать и только потом пригашать эксперта.

Так же пока вы ждете пока проступят все следы, вам нужно подготовить необходимые для экспертизы документы помимо акта о затоплении и вам нужно получить:

  • Копию поэтажного плана квартиры;
  • Экспликацию где указаны все площади помещений квартиры.

Если после составления акта управляющей организацией проступили новые следы затопления, то вам следует пригласить управляющую компанию еще раз  для обновления акта о затоплении и дополнения его новыми вновь образовавшимися повреждениями.

Это вполне возможно и отказ в таком случае будет незаконным, поэтому я вам и говорил что бы все обращения в управляющую компанию были в письменной форме, когда обязательно у вас остается экземпляр с отметками управляющей компании о вручении.

Обращаемся в независимую экспертизу для оценки ущерба

Подберите компанию в которой работают эксперты занимающиеся данным направлением и обратитесь в такую организацию для заключения договора и согласования даты проведения осмотра затопленной квартиры.

Здесь важный момент это уведомление виновника затопления о проведении экспертного осмотра квартиры. Уведомить виновника нужно обязательно, это требуется по закону. Уведомить нужно телеграммой и сразу же попросить на телеграфе выдать вам копию телеграммы и направить ее с уведомление о вручении виновнику затопления на его адрес.

Спустя 2 дня придите на телеграф, предъявите чек и получите уведомление о том, что телеграмма была вручена адресату. Когда у вас на руках есть чек об отправке телеграммы, ее копия, а так же уведомление о вручении, то ваша обязанность по уведомлению виновника выполнена.

Придет виновник на осмотр или нет, это его дело, ваша задача его уведомить, но не тащить на осмотр.

Эксперт приедете к вам на осмотр в согласованную дату, составит свой акт о затоплении и сфотографирует все последствия затопления, так же на месте эксперт заберет у вас все необходимые дополнительные документы, после чего вы подпишете акт и эксперт поедет подготавливать отчет (заключение эксперта), в котором как я говорил будет отражен итоговый размер ущерба к возмещению.

Обычно подготовка подобного отчета занимает от 5 и более дней, в зависимости от сложности. При чем отчет должен быть оформлен в соответствии с требованиями законодательства.

По готовности вы заберете отчет и документы подтверждающие оплату услуг независимого эксперта.

Далее вы можете пойти 2 путями:

  1. Попробовать договориться с виновником затопления о добровольном возмещении ущерба. Это будет выгоднее как вам, потому как не нужно будет тратиться на юриста, так и виновнику, так как он не понесет расходов на возмещение судебных расходов. И если виновник согласен, то составляется соглашение в рамках которого виновник и будет возмещать ущерб;
  2. Сразу обратиться в суд и взыскать ущерб с виновника в судебном порядке;
  3. Если виновник затопления управляющая компания, то первым делом направьте в ее адрес претензию с требованием добровольного возмещения ущерба и приложите копию экспертизы в обоснование суммы для возмещения. Если в течении 10 дней после получения вашей претензии вам не возместили ущерб, то подготовьте исковое заявление и подайте на управляющую компанию в суд.

Как вы поняли, если не удается договориться с виновной стороной мирным путем, то решать проблему удастся через суд.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет с решением вашей проблемы.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.