+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как открыть магазин на Ebay

Как продавать на eBay из России

Как открыть магазин на Ebay

Начать продавать на eBay очень просто. В отличие от маркетплейса Lamoda, эта площадка открыта для всех. Продавать на зарубежном маркете могут физические и юридические лица.

Торговля через eBay имеет особенности:

  • Площадка предоставляет только место и рекламные инструменты. Общение и доставку продавец берет на себя.
  • Продавать можно через аукцион или с фиксированной ценой, но для бизнеса первый вариант не подходит.
  • Принимать платежи необходимо через счет в PayPal.
  • Важно соблюдать авторские права на фото и текст.
  • Можно завести несколько аккаунтов для региональных сайтов eBay.
  • Придется нарабатывать рейтинг, быстро отвечать на сообщения (зачастую ночью), соблюдать сроки доставки, чтобы не скатиться в низ каталога.
  • Необходимо тщательно заполнять карточки товаров, чтобы те легко искались на сайте.

Продажи через eBay – это полноценный бизнес, которому следует отдавать силы и время. Рассмотрим первые шаги для старта.

Условия сотрудничества с eBay: особенности регистрации бизнес-аккаунта

Площадка имеет два типа аккаунта: individual и business. Первый предназначен для физических лиц. Заметим, что в рамках individual-аккаунта можно создать (после испытательного срока) до 50 карточек с неограниченным количеством товарных единиц в наличии. Но как только заработок достигнет $1500-2000 в месяц, у PayPal возникнут к вам вопросы.

Business-аккаунт дает больше возможностей:

  • Неограниченное число карточек.
  • Снижение сборов.
  • Установка собственной политики решения спорных ситуаций, сроков возврата.
  • Повышение доверия со стороны покупателей.

Для продаж на eBay потребуются:

  • регистрация на самой площадке;
  • регистрация на PayPal;
  • подтверждение контактных данных;
  • привязка PayPal к аккаунту продавца.

Начинать регистрацию удобнее с платежной системы. Необходимо заполнить стандартные поля (ФИО, почтовый ящик, пароль). ИП указывают свое имя, а для ООО необходимо вписать имя того, кто будет управлять счетом в PayPal, или генерального директора.

В корпоративном счете платежной системы указываются:

  • юридический и фактический адрес;
  • адрес сайта;
  • телефон;
  • дата регистрации юр. лица или ИП;
  • сфера деятельности компании;
  • реквизиты банковского счета.

Деньги на счет в PayPal поступают в течение 48 часов с момента отправки посылки, а перевод на р/с занимает 3-4 дня.

Как только вы подтвердите данные, можно приступать к регистрации на eBay. 

Отметим, что лучше сразу настроить автоматическую оплату сборов и привязать PayPal. Это позволит избежать задолженности перед маркетом.

Внимание: сначала создается аккаунт для физических лиц. После всех шагов регистрации следует отредактировать тип учетной записи с частного лица на компанию. 

Особенности добавления товаров на eBay 

Карточки товаров на площадке называются листингами. К сожалению, в них уже используется англоязычный интерфейс. Для большего удобства заполнять поля можно через браузер Google Chrome с настройкой автоматического перевода.

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Рекомендуем тщательно заполнять листинги. Это важный фактор для успешной торговли на eBay.

На сайте действует внутренняя поисковая система. Пользователь ищет товар по ключевым словам. Например, он вводит «красный кошелек». Система предложит те объявления, в которых продавцы указали цвет.

Чтобы релевантно заполнить ключевые словосочетания, можно воспользоваться сервисом sonar-tool, который «заточен» под Amazon, но подойдет и для eBay.

Поисковый алгоритм учитывает факторы раскрытия информации: насколько расписаны характеристики продукта, указаны ли условия оплаты, возврата и доставки. 

На открываемость объявления влияет и его заголовок: он должен быть 80+ символов, включать те слова, по которым пользователь может искать товар.

Для одного листинга можно добавить до 12 фотографий. Желательно, чтобы товар был на светлом фоне, фото должно быть в высоком качестве. Правилами площадки запрещено копировать чужие тексты и фото. Если это обнаружат, последуют санкции.

Комиссии для поставщиков на eBay 

Маркетплейс берет комиссию (сборы) за:

  • Размещение товаров на площадке. Первые 50 объявлений размещаются бесплатно, затем взимается плата в 0.35$ + НДС за каждое объявление.
  • Сборы с окончательной стоимости: стоимость зависит от категории, цены товара и др. факторов. Как правило, не превышает 10% от суммы.
  • Дополнительные сборы за размещение листинга в определенных категориях.

Также необходимо учитывать, что и PayPal берет комиссию, в среднем, 4,5%.

Продавцы с рейтингом не ниже 20 и уровнем продаж «средний» и выше, могут оформить подписку на магазин. Это поможет сэкономить на комиссии тем, у кого более 50 объявлений.

У маркета 5 вариантов подписок:

ТарифХоббиСтандартПремиумМега-магазинСупер-мегамагазин
Стоимость на 1 месяц при годовой подписке, $.4.9521.9559.95299.952999.95
Кому подходит.Тем, кто размещает до 100 объявлений в месяц.Для продавцов товаров высокой стоимости или тем, кто размещает до 250 объявлений.Тем, кто создает 1000 объявлений. Тем, кто создает 10 тыс. карточек.Тем, кто создает 100 тыс. объявлений.
Количество бесплатных объявлений в месяц.100250100010000100000
Сбор на итоговую стоимость товара, но не более, чем, $.3.5 – 12.00%,7503.5 – 12.00% 3503.5 – 12.00% 3503.5 – 12.00% 2503.5 – 12.00% 250

Кроме экономии на сборах, оформление подписки имеет другие преимущества:

Нужно больше продаж?

Заполните форму, чтобы получить консультацию от специалистов FireSEO, как вашему бизнесу получать больше заявок и продаж из интернета.

  • Дополнительные инструменты продвижения через Менеджер рекламы.
  • Уникальный URL для персонифицированной страницы.
  • Доступ к сервису по анализу рынка.
  • Отпуск магазина без потери рейтинга.

 Например, вот так выглядит страница продавца на eBayStore.

Заметим, что купить подписку могут и физические лица. 

Что можно продавать на eBay 

На площадке можно продавать все что угодно, за исключением стандартного списка запрещенных товаров. В него входят:

  • бывшие в употреблении носочно-чулочные изделия, нижнее белье;
  • алкоголь и табачные изделия;
  • ценные бумаги;
  • приборы наблюдения и прослушивания;
  • животные и чучела из них.

У почты России есть список позиций, которые запрещены к вывозу из РФ.

Российские продавцы могут торговать любым товаром, но наибольшим спросом пользуется продукция с российской спецификой. Например, первые продавцы сухпайка от Минобороны РФ, командирских часов, шапок-ушанок сделали целое состояние на этой копеечной продукции. Из этого можно сделать вывод, что американская и европейская аудитория любит то, что связно с Россией.

На eBay пользуются спросом:

  • разные сувениры;
  • одежда российских производителей;
  • продукты питания, например, квас;
  • косметика и товары ручной работы;
  • продукция, связанная с мультиком «Маша и Медведь».

Как доставлять товары

Вопреки мнению о том, что Почта России медлительная и в целом ужасна, именно она является лучшим оператором доставки. Она возит посылки в более чем 200 стран мира, а ее тарифы приемлемые.

Кроме почты, есть еще и СДЭК, и DHL.

Необходимо заранее рассчитать стоимость доставки, чтобы назвать ее покупателям или включить в цену. Товар могут купить как в Чехии, так и в австралийской деревне, и сумма доставки будет разниться от 1000 до 4000.

Площадкой установлены правила, что посылка должна быть отправлена в течение 3-х дней с момента оплаты. Если у вас немного продукции, вы легко уложитесь. Но при больших оборотах потребуется четко налаженная система отправки.

eBay устанавливает ограничения и на срок доставки. Если в него не уложиться, могут последовать запросы на возвраты и негативные отзывы. Это сильно влияет на рейтинг продавца. Чтобы уложиться в сроки, рекомендуем использовать авиадоставку. Так посылка придет точно в срок и даже раньше, а довольный покупатель охотнее оставит положительный отзыв. 

В Европе и США есть сторонние компании, у которых можно заказать фулфилмент, например, Potchoy.com. Они принимают товары на свой склад, хранят их там и отсылают покупателям. Это позволяет продавцам экономить на хранении и доставке, а также ускорить последнюю к клиенту.

Преимущества сотрудничества с eBay 

Международный рынок

Продажа с маркетплейса дает доступ к многомиллионной аудитории, а значит, можно наладить большой поток заказов. Чтобы выйти самостоятельно на европейский и американский рынок, потребуются сотни тысяч долларов. Начать продажи на eBay можно с парой тысяч рублей в кармане.

Низкая комиссия

Площадка берет вменяемые суммы за размещение на своем сайте. Вы теряете примерно 15% от суммы, но при этом получаете доступ к мировому рынку.

Быстрая модерация

Точнее, практически ее отсутствие. После заполнения всех полей листинг появится в поиске уже через 15 минут! Однако если вы разместили товар, запрещенный к продаже, аккаунт могут заблокировать или удалить.

Недостатки сотрудничества с eBay 

Необходимость знания английского языка

Он нужен при формировании ключевых запросов, составлении листингов, общении с покупателем. Можно пользоваться гугл-переводчиком, однако все равно языковой барьер усложняет работу.

Высокая конкуренция

В зависимости от категории, она разнится, но все равно очень высокая.

Чтобы выделиться, необходимо приложить много усилий: тщательно прописывать карточки, быстро отправлять посылку, нарабатывать рейтинг,  и пр. Это полноценная работа, отнимающая несколько часов в день.

Разные с покупателем часовые пояса

Разница может составлять 8+ часов, и поэтому отвечать покупателям зачастую придется поздно вечером или рано утром. Если задержаться с ответом, клиент, скорее всего, уйдет к другому продавцу, ведь выбор огромен.

Заключение

Таким образом, eBay – это отличная площадка для старта продаж. Можно начать сотрудничество всего с одного товара и постепенно наращивать листинги. Но для успешного сотрудничества нужно постараться:

  • Изучите конкурентов, чтобы назначить адекватную цену. Посмотрите не только стоимость, но и их условия доставки.
  • Имейте достаточно продукции, чтобы быстро ее отправлять. Не стоит продавать товар, который лежит еще на складе у поставщика.
  • Всегда рассчитывайте цену доставки, чтобы не уйти в минус.
  • Грамотно и вежливо общайтесь с покупателями. Это не только инструмент для продвижения, но и условие самой площадки.
  • Потратьте время на составление ключевых слов и заполнение карточки. 90% продаж идет с листингов, представленных на первой странице внутреннего поиска по ключевому запросу.
  • Надежно упаковывайте товар и отправляйте его клиенту через авиадоставку.
  • Если вы занимаетесь перепродажей, уточните у поставщика, можно ли продавать его продукцию в другие страны. 
  • Экспериментируйте: попробуйте включить доставку в стоимость, а потом вынести ее отдельно, улучшайте качество описания, пробуйте новые возможности площадки.

eBay на слуху у каждого первого американца. Почему бы не расширить географию продаж и не посмотреть, что из этого выйдет? Ведь стать поставщиком eBay можно с минимальными денежными рисками.

Как открыть магазин на eBey

Как открыть магазин на Ebay

Магазины на сайте Ebay – отдельная часть торговой площадки, где продавец выкладывает свои товары. Они создаются специально для того, чтобы пользователи с существенными объемами продаж имели возможность взаимодействовать с системой. Можно легко открыть и персонализировать магазин на Ебей, если действовать по инструкции.

Инвестиции в магазин на Ебей

Ебей – один из лучших и наиболее известных интернет-магазинов, где каждый пользователь легко совершает покупки, а также продает новые либо бывшие в употреблении вещи. Популярная торговая площадка привлекла к себе более ста пятидесяти миллионов людей со всего мира.

Здесь представлена любая продукция, начиная от книг и заканчивая техникой, электроникой.

Если открыть собственный магазин на Ебей, можно получать неплохую прибыль. Это привлекательная возможность для людей, ищущих источник дополнительного дохода и желающих попробовать вести бизнес в области электронной коммерции.

Открыть магазин на Ебей и заниматься продажами не слишком сложно. Начать дело можно тогда, когда захочется пользователю. Основное условие – отсутствие обязательных инвестиций или первоначальных инвесторов. То, что необходимо – стабильное подключение к интернету и компьютер, с которого можно в него выйти.

Условия открытия магазина на Ebay

Чтобы создать магазин на Ебей и получить собственный бизнес, нужно соответствовать всего нескольким простым условиям:

  • создать аккаунт в платежной системе PayPal и привязать к нему счет, на который будет поступать оплата. Это необходимо, если у будущего продавца нет доступа к другим способам принятия денег на кредитную карту.

В ситуации, когда альтернативные варианты отсутствуют, Ебей потребует от человека, желающего открыть магазин, наличие регистрации в Пэйпал.

Для перечисления денег с Ebay подходят сервисы Moneybookers, Propay, Paymate;

  • важный нюанс – наличие кредитной карты. Нужно открыть банковский счет на свое имя (если он не был создан ранее). Интернет-магазин затребует информацию по нему, когда новый продавец начнет регистрироваться в системе.

Инструкция по открытию

После того, как продавец откроет свой магазин на Ебей, последний обретет персонализированный URL-адрес. Эту ссылку можно будет оставлять в электронных сообщениях, на собственных бизнес-страницах в социальных сетях.

Название открытого магазина – первое, что привлекает внимание клиентов. Стоит выбрать слово, описывающее все продающиеся товары, либо то, что содержит в себе идентификатор пользователя, ими владеющего.

Не стоит предпочитать что-то слишком креативное, творческое. Это не расскажет будущим покупателям о том, что они смогут найти в магазине на Ебей.

Каждый магазин обладает специфическими категориями. Их можно сделать самостоятельно. Клиенты смогут максимально организованно искать ту продукцию, которая им требуется.

Количество настраиваемых групп – до трехсот, сюда входит три стандартных уровня. В одну категорию нельзя вписать более двадцати девяти символов.

На главной странице магазина размещаются ссылки, перейдя по которым, пользователь сможет ознакомиться с установленными правилами работы и некоторыми сведениями о владельце. Страница о Ebay Store – практически то же самое, что и «О себе».

Допустимо создание до пятнадцати страниц с изменяемыми настройками.

Желая открыть магазин на Ебей, человек должен провести небольшое исследование уже существующих конкурентов. Нужно только искать аналогичные товары, записывать цены, изучать описания.

Как сделать свой магазин на Ebay:

  1. Нажать кнопку «Продать» в верхней части страницы.
  2. Выбрать яркий заголовок списка для привлечения покупателей.
  3. Выбрать подходящую категорию списка из предложенного перечня. Если ничего, что понравилось бы продавцу, не нашлось, следует нажать кнопку «Выбрать один здесь».
  4. Изучить опции, позволяющие сформировать шаблон. Нажать кнопку «Создать новый список», если это нужно пользователю.
  5. Указать состояние продукции (бывшая в употреблении, новая).
  6. Выбрать на компьютере несколько фотографий вещи, четких, качественных, сделанных с разных ракурсов. Нажать кнопку «Загрузить».
  7. Далее указать название марки/бренда. Это нужно, чтобы продукт был виден клиентам, осуществляющим поиск на Ебей.
  8. Качественное описание с релевантной информацией повысит объем продаж. Над этим стоит поработать.
  9. При установлении цены активными становятся две функции. Товары или выставляются на аукцион, или продаются только при нажатии кнопки «Купить сейчас». Продавец сам выбирает, какой вариант приемлем для него.
  10. Ebay автоматически рекомендует пользователю варианты отправки посылок, которыми он может воспользоваться, когда начнут поступать заказы из разных стран. Выбор производится на основе самой выгодной стоимости.

Важно! Маркетинг – важный элемент при ведении абсолютно любого бизнеса. После того, как продавец открыл магазин на Ебей, он должен отнестись к этому с максимальным вниманием.

Привлечь большое количество клиентов легко при помощи собственных маркетинговых навыков. Можно изучить разные инструменты, позволяющие добиться успеха, установить крепкую связь с покупателем.

Важно качественно описать свой бизнес на странице «О нас». Оно тоже работает на формирование интереса со стороны аудитории. Не лишним будет добавление ссылок на страницы в основных социальных сетях.

Как начать продавать на Ebay – пошаговая инструкция, полезные советы

Как открыть магазин на Ebay

Продолжаем знакомить вас с международными торговыми площадками. Сегодня речь пойдет об американском агрегаторе Ebay. Какие товары пользуются здесь спросом, как зарегистрироваться в качестве продавца, что делать с доставкой и оплатой – об этом и не только читайте в нашем новом обзоре.

Что такое Ebay и чем он хорош

Ebay – это не обычный маркетплейс в традиционном понимании этого слова. Сервис создан для товарообмена между покупателями и продавцами с любым статусом. Свой товар вполне может выставить на продажу как пенсионерка из Франции, так и интернет-магазин из Китая.

Отсюда вытекает первый плюс площадки: она не завязана на налогах, бюрократии, организационно-правовых формах и других подобных моментах.
Для простоты понимания: Ebay – это скорее, Avito, нежели “Яндекс.Маркет” или Aliexpress. На последнем вообще требуется ввести все данные об ООО или ИП, да еще и подтверждать права продажи товаров.

Так вот, на Ebay ничего подобного нет и в помине.

Это не значит, что работая через американский сервис, вам не придется платить налоги и отчитываться перед проверяющими органами внутри РФ. Законодательство России нужно соблюдать так или иначе. Просто сама площадка на этом никак не завязана – это чисто ваши проблемы.

У платформы есть еще одна фишка – продажа по принципу аукциона. Вы размещаете товар с минимальной стартовой ценой, после чего запускаете его в продажу. Покупателем становится тот, кто предлагает наибольшую цену. Забегая вперед, сообщим: именно таким приемом и стоит пользоваться в первую очередь. Так есть шанс продать вещь за максимальную стоимость.

Требования к продавцам

Они минимальны. Технические и административные условия для того, чтобы стать продавцом, следующие:

  • наличие учетной записи на платформе Ebay. Для того, чтобы создать такую, достаточно пройти элементарную процедуру регистрации;
  • нужно быть проверенным пользователем платежной системы PayPal. Это единственная система приема платежей для продавцов Ebay на территории РФ. Для регистрации в платежной системе потребуются паспортные данные;
  • наличие кредитной карты, привязанной к платежной системе PayPal. На нее будут поступать денежные средства, полученные при продаже товаров.

Платежная система PayPal

Кроме технических есть еще и общие требования и правила к продавцам. Они должны:

  • оперативно решать вопросы с покупателями;
  • отправлять товары в срок, в течение установленного времени обработки заказа;
  • иметь в наличии достаточный запас товара;
  • устанавливать адекватную скорость и цену обработки и доставки;
  • указывать стоимость доставки и время обработки заказа в объявлениях;
  • соблюдать установленные вами условия возврата товаров;
  • оперативно отвечать на вопросы покупателей;
  • вести себя дружелюбно и профессионально при проведении транзакции;
  • проверять, что товар доставлен покупателю в соответствии с описанием в объявлении.

Здесь следует сделать небольшую сноску. Дело в том, что на начальном этапе вы сможете продавать на платформе Ebay только как частное лицо. Это тянет за собой ограничения по количеству товара, особенности показа на страницах выдачи и другие моменты. Например, сначала можно выставить только 10 лотов на общую сумму не более 500 долларов США.

Полноценный интернет-магазин можно открыть только спустя какое-то время, если вы выполните ряд требования сервиса, которые заложены в “Показателе работы продавца”. Вот что сюда входит:

  • требования к количеству проблемных платежей (транзакций). По правилам площадки, доля таких переводов не должна превышать 2 процента для обычных продавцов и 0,5 процента – для лучших продавцов;
  • проблемы с возвратом товара, не урегулированные продавцом. Доля таких сделок не должна превышать 0,3 процента;
  • справедливая оценка работы продавца. Общая система контроля, осуществляемая администрацией Ebay. Сюда входят внутренние рейтинги, число конфликтных ситуаций и другие показатели.

Если вы, как продавец, выполнили все требования в течение отчетного периода, сервис предоставит возможность открыть полноценный интернет-магазин. Это уже платно, тарифы следующие:

Тарифы платформы Ebay

Как зарегистрироваться и разместить товар на платформе Ebay

Переходим к регистрации на сервисе в качестве продавца. Приготовьте адрес электронной почты, номер мобильного телефона и почтовый адрес с индексом региона. Сначала заходим на главную страницу площадки и переходим по ссылке для регистрации (левый верхний угол экрана). Открывается следующее меню.

Создание учетной записи на Ebay

Также можно выполнить вход, используя аккаунты Google или . Если таковых нет, вводим следующие данные:

  • имя;
  • фамилию;
  • email;
  • придумываем пароль, содержащий цифры и латинские буквы (минимум 1 букву).

Переходим на следующий этап регистрации.

Заполнение контактной информации на сайте

Здесь потребуется ввести данные о месте проживания (не более 100 символов), а также почтовый индекс места жительства и номер мобильного. Никаких подтверждений на почту или телефон не приходит – мы автоматически переходим в личный кабинет.

Теперь вы полноценный участник сообщества Ebay. Для того, чтобы начать продажи, переходим в меню “Мой Ebay”, которое находится в правом верхнем углу страницы.

Переход в меню “Мой Ebay”

Открывается еще одно меню:

Меню “Мой Ebay”

Выбираем “Продать” – “Все продажи”. Всплывает следующее окно с долгожданной кнопкой “Продать товар”.

“Продать товар” на Ebay

Нажимаем и переходим к следующему этапу – ввод наименования товара. На этой ступени достаточно будет просто указать наименование продукта. Мы выбрали шапку-ушанку.

Ввод наименования продукта

Жмем кнопку Get started и переходим к самому сложному и объемному делу – заполнение карточки товара. Здесь нас поджидает самый большой недостаток платформы: все дальнейшие коммуникации будут происходить исключительно на английском языке. Поэтому сразу советуем подтянуть уровень иняза. К тому же, общаться с покупателями тоже придется по-английски.

Сначала выбираем категорию товара из предложенных. Этот пункт обязателен к заполнению.

Выбор категории товара

После выбора категории переходим к заполнению описания товара и загрузке фотографий. Вот требования:

  • размер описания не должен превышать 1000 знаков;
  • максимальное количество фотографий – 12 штук;
  • фото – высокого качества в хорошем разрешении.

Заполнение карточки товара

После загрузки фотографий следует заполнить параметры изделия. Для антикварной шапки-ушанки это будут:

  • дата выпуска;
  • размер, цвет;
  • материал;
  • страна изготовления;
  • стиль изделия.

Все параметры выбираются из предлагаемых системой. Некоторые из них можно не заполнять.

После того, как заполнили, можно переходить к заполнению деталей сделки. Здесь этот пункт называется Selling details.

Заполнение деталей сделки

Все довольно стандартно. Указываем следующую информацию:

  • формат продажи: фиксированная цена или аукцион. В первом случае пишем одну окончательную стоимость, во втором – начальную цену аукциона;
  • если мы выбрали формат аукциона, необходимо указать его продолжительность во времени. Варианты – 3, 5, 7 или 10 дней;
  • платежную систему, через которую будет проходить транзакция. В нашем случае это PayPal;
  • условия возврата товара.

Теперь переходим к доставке. Для этого служит следующий пункт меню – Shipping details.

Доставка товаров на Ebay 

Потребуется заполнить следующую информацию:

  • данные об отправителе;
  • способ доставки;
  • стоимость доставки;
  • размер упаковки в миллиметрах;
  • вес посылки.

После этого карточка товара отправляется на модерацию. Если все в порядке, через несколько дней товар появится на виртуальной витрине платформы Ebay.

Сервисные сборы Ebay

Платформа Ebay – товарный агрегатор, и собственных продаж не проводит. Сервис живет за счет комиссионных сборов, которые уплачиваются покупателями и продавцами. Размеры зависят от цены товаров, количества размещенных объявлений и прочих параметров. Даже за некоторые меню карточки придется немного доплатить сервису.

Расценки следующие:

  • стоимость 1 объявления не превышает 50 центов. Первые 50 товаров можно разместить на платформе безвозмездно;
  • размещение товаров в некоторых категориях платное. Например, если вы продаете лекарства, сбор составит порядка 20 долларов;
  • общий сбор. Берется от окончательной стоимости сделки и составляет, в среднем, 10 процентов.

Кроме фиксированных платежей платформа взимает плату за рекламу и продвижение. Не забывайте и о сервисном сборе платежной системы PayPal. С ее расценками можно ознакомиться здесь.

Сервисный сбор платежной системы PayPal

Что с доставкой

Этот вопрос целиком лежит на плечах продавца. Он должен самостоятельно выбрать службу международной доставки, определиться со сроками и стоимостью услуги. Все расходы, связанные с транспортировкой товаров за рубеж необходимо учитывать при ценообразовании.

Как и в других случаях продаж на зарубежных маркетплейсах, отечественные продавцы Ebay предпочитают “Почту России”. Таких в нашей стране около 80 процентов.

Достоинства “Почты России” – сравнительно небольшие расценки, наличие разветвленной сети филиалов и партнеров по обе стороны границы. Компания возит посылки более чем в 200 стран по всему земному шару.

Есть 2 типа доставки – курьером до квартиры или до почтового отделения страны-адресата.

Минусы “Почты России” известны всем. Это не лучшее качество обслуживания, хмурые сотрудники и затянутые сроки доставки посылок. В том числе и зарубежных. Тем не менее стоит начать именно с этого сервиса, постепенно расширяя сферу деятельности.

Кроме “Почты России” можно отправлять зарубежные посылки следующими службами:

  • транспортная компания СДЕК. Российский логистический гигант не ограничивается местными перевозками и работает на зарубежье;
  • служба доставки DHL. международная компания, специализирующаяся на курьерской доставке по всему миру. Минус сервиса – относительно высокие расценки. Правда и качество со сроками соответствующие;
  • Pony Express. Еще одна международная служба доставки. Предметно специализируется на работе с интернет-магазинами.

страница сайта службы доставки Pony Express

Подробно почитать о службах зарубежной доставки вы можете в этой статье.

Что пользуется спросом на Ebay

Сразу проиллюстрируем примером: в свое время площадку просто взорвали армейские сухпайки, произведенные по заказу Минобороны РФ.

Желающих купить их по ту сторону границы оказалось настолько много, что первопроходцы сделали на копеечных продуктовых наборах целое состояние.

Похожая история была и с другими атрибутами российского военпрома и смежных областей, например, “Командирскими” часами. Исходя из этого можно сделать вывод, что за рубежом пользуются спросом товары с русской спецификой:

  • сувениры, аксессуары. Не исключено, что забыв купить на Красной площади матрешку, заграничный покупатель пойдет искать ее именно в российском интернет-магазине на Ebay;
  • одежда и обувь российских производителей. С этническим, военным и национальным уклоном. Не зря же мы рассматривали заполнение карточки товара на примере шапки-ушанки;
  • продукты питания и напитки. С алкоголем все сложно, а вот российский квас и другие безалкогольные напитки пользуются на Ebay большим спросом;
  • изделия hand-made. Это может быть что угодно: посуда, мебель, ювелирные украшения и так далее.

Что продавать нельзя

Во-первых, запретительный список есть на самом сервисе. В него входят свыше 5 десятков наименований. Вот некоторые из них:

  • использованные носочно-чулочные изделия, нижнее бельё, спортивная одежда, косметика;
  • животные и чучела из них;
  • приборы наблюдения и прослушивания;
  • части человеческого тела;
  • предметы взлома;
  • ценные бумаги;
  • продукция с содержанием табака;
  • товары, полученные незаконным путем.

Во-вторых, есть перечень товаров, запрещенных к вывозу с территории Российской Федерации. Вот только малая его часть:

  • алкоголь, включая пиво, сидр, медовуху;
  • драгоценные камни (кроме ювелирных изделий);
  • табачная продукция и курительные смеси;
  • культурные ценности;
  • радиоактивные вещества;
  • скоропортящиеся товары;
  • отходы и лом черных и цветных металлов.

С полным списком запрещенных к вывозу товаров можно ознакомиться на сайте любой международной службы доставки, например “Почты России”.

Как российским ритейлерам начать работать с торговой площадкой eBay

Как открыть магазин на Ebay

Объясняет Александр Сафонов, бизнес-аналитик в IT-проектах и управляющий партнёр онлайн-гипермаркета «РеалАвто» realxenon.ru

Зачем российским магазинам продавать на eBay

Если говорить непосредственно о нашем магазине, то львиную долю трафика мы получаем с помощью SEO-оптимизации. Одним SEO сыт не будешь, а схема работы с привлечением клиентов с помощью рекламы по CPA (cost per action – цена за действие) в нашем случае не работает, так как заказов оттуда практически нет.

У нас достаточно низкий CPO (cost per order – затраты на заказ) – ниже тысячи. Поэтому мы не можем себе позволить первого клиента отработать в ноль или минус, иначе нам нечем будет платить зарплаты, за аренду и т.д. Особенно в кризис, когда нет резервного фонда. Поэтому наша задача – зарабатывать с каждой продажи.

В связи с особенностями товаров, которые мы продаем, возвращаемость клиентов у нас минимальная. С низким CPO в Яндекс.Директ работать практически невозможно. В Яндекс.Маркете мы можем работать только по определенным позициями с минимальной ценой клика. При этом, чтобы получать много заказов по CPA, мы должны быть в пятерке лучших – тогда наши товары будут покупать.

Но для этого мы должны ставить высокую стоимость клика. А в Яндекс.Маркете такая система, что покупатель может купить товар либо в магазине, либо перейти по ссылке (сделать клик). В итоге, если я хочу попасть в карточку товара на Яндекс.Маркете, я должен поставить высокую цену клика, но если покупатель кликнет, я потрачу много денег на это.

По такой схеме заработать не получается.

На западном рынке никто не платит за клики. Все готовы платить процент от заработка. Даже за лиды там практически никто не платит. Поэтому все магазины спокойно идут на маркет-плейс площадки, типа eBay, которые берут проценты с продаж. И в России, кроме eBay, пока нет таких удобных площадок. Когда eBay сможет занять серьезную долю российского рынка, я буду готов продавать только на eBay.

Основной плюс eBay перед другими российскими площадками – это работа по предоплате. eBay не дает магазину заказ, который не был оплачен покупателем.

При этом в России один из самых клиентоориентированных рынков e-commerce в мире, поэтому здесь очень требовательные покупатели, которые хотят, чтобы им привозили несколько товаров на выбор, чтобы была возможность вернуть непонравившийся товар в течение года, и чтобы можно было оплатить покупку в любой деревне с помощью банковской карты.

eBay взял на себя эту ответственность и принимает деньги от требовательного российского покупателя и передает их магазинам. Оплата в системе PayPal гарантирует возврат средств в случае, если товар по каким-то причинам не удовлетворил покупателя. Есть один минус.

Например, в Германии, где я живу, практически каждый человек знает, что такое PayPal. В России это далеко не так и даже те люди, которые регулярно совершают покупки в интернете, не всегда знают об этой системе. Когда eBay и PayPal станут широко известны в России, этот минус сойдет на нет.

Люди поймут, как это удобно и надежно, когда тебе гарантируют возврат средств в течении 180 дней.

Прямо сейчас eBay не берет в России комиссию с магазинов. Но в процессе подключения выясняется, что комиссию берет PayPal –  от 2,9% до 3,9% плюс 10 руб. за каждую транзакцию. Об этом нужно помнить, когда вы будете выходить на eBay. Это не совсем бесплатный канал продаж.

Важно:  Если вы хотите продавать для иностранных покупателей («исходящий кроссбордер»), тогда у вас будут отношения уже с глобальным eBay, и вы будете платить все комиссии и сборы согласно правилам площадки. При этом нужно будет решить сложности с валютным контролем и документами  – счет фактурой и отчетом агента. eBay работает над упрощением этой процедуры и обещает в ближайшее время сделать удобный инструмент или сервис.

Почему нужно подключаться к eBay прямо сейчас

Сейчас на российском eBay конкуренции практически нет, магазинов еще относительно немного. В ближайшем будущем eBay займет значимую долю российского рынка – вряд ли с их маркетинговыми бюджетами это займет много времени.

Тогда этот канал продаж станет очень привлекательным для всех, на eBay начнут регистрироваться десятки магазинов, придут миллионы покупателей. К тому времени у меня уже будет большой опыт работы с eBay, я буду знать все нюансы.

Потратив время на подключение сейчас и начав работу с клиентами, я получу огромное конкурентное преимущество – в том числе благодаря отзывам клиентов.

Отзывы – это основной инструмент продаж на eBay. В отличие от российских маркет-плейсов, на eBay отзыв можно оставить только клиент, совершивший покупку. Чем лучше у вас история отзывов, тем выше ваш рейтинг в системе eBay. Кроме того, магазин тоже может оставлять отзыв о покупателе.

Во-первых, это так или иначе мотивирует клиента быть ответственным покупателем.

Во-вторых, покупателю приходит сообщение, что магазин оставил о нем отзыв: это лишнее напоминание клиенту о магазине, которое с высокой вероятностью повышает лояльность, к тому же клиент может захотеть оставить свой отзыв, если еще не сделал этого.

Один мой знакомый предприниматель недавно решил сделать сторонний бизнес. Он посчитал, что если будет покупать обои на Украине и привозить их в Германию, то получит неплохой доход. У него был старый аккаунт на eBay с 3 тыс. отзывами, но он им давно не пользовался. Решил продавать обои через него.

Но продажи не пошли: конкурентов много, обои не брендированные, поэтому их сложно найти по фильтрам. В поиске его магазин в самом низу, потому что ранжирование происходит по свежим отзывам, статус надежного продавца вы получаете только при постоянных активных продажах. В итоге моему знакомому, чтобы набрать историю отзывов, пришлось устраивать распродажу обоев по невыгодной для себя цене.

На это ушло два месяца, он получил статус хорошего продавца, но и убыток в 5 тыс. евро.

Поэтому те магазины, которые сегодня подключатся к eBay, получат конкурентное преимущество. Его будет трудно быстро сократить конкурентам, вышедшим на eBay через год, два или три после вас.

Сейчас вы с минимальными затратами можете наработать хорошую историю продаж, получить статус надежного продавца.

Я уверен, что кризис рано или поздно закончится, и выиграет тот бизнес, который не заморозил свою активность сейчас, а наоборот искал новые точки роста. eBay – одна из таких точек.

Как подключить eBay: пошаговая инструкция

Для того чтобы начать продавать товары на eBay, необходимо завести новый аккаунт на eBay, зарегистрировать корпоративный счет на PayPal, привязать счет PayPal к вашему eBay-аккаунту.

После регистрации магазина можно будет приступать к размещению товаров с помощью специальных инструментов. Однако здесь я подробно затрону вопросы регистрации.

В России торговать на eBay пока могут только юридические лица и физические лица со статусом индивидуального предпринимателя.

1. Прочитайте инструкцию eBay по подключению

Я знаю, что в России инструкции читать не любят, а любят сначала попробовать все сделать самостоятельно, измучиться, иногда сломать и все бросить. У eBay есть отличная, подробная инструкция по подключению. Так вот, первый мой совет: сначала полностью и внимательно прочитать инструкцию и весь информационный материал, тогда все будет просто и понятно.

2. Регистрация

На этом этапе вам нужно зарегистрировать e-mail аккаунта, указать номер мобильного телефона, адрес, платежную информацию и логин (зарегистрированное имя).

Я рекомендую для регистрации на eBay завести специальный электронный адрес. Это не должен быть ваш личный e-mail, даже если вы в магазине работаете один. Ситуация может изменится, вы можете делегировать полномочия другому человеку и тогда вам придется дать ему доступ к своей личной почте, потому что в eBay менять электронный адрес, указанный при регистрации, нельзя.

Вообще, регистрация не должна вызвать какие-то сложности. Задавая название для аккаунта, называйте его так, как называется ваш магазин – во избежание возможных недоразумений и для вашего же удобства.

Для подтверждения мобильного телефона нужно получить пин-код, который придет вам в SMS или вам сообщат его по телефону. После подтверждения нужно выбрать метод оплаты сборов, связанных с продажами на eBay. В настоящее время для продаж внутри России доступен только один метод оплаты – PayPal.

3. Регистрация и верификация корпоративного счета PayPal

Открыть корпоративный счет PayPal могут только юридические лица, а также физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуального предпринимателя.

Этапы открытия корпоративного счета PayPal:

Шаг 1. Регистрация корпоративного счета PayPal

Шаг 2. Добавление и подтверждение банковского расчетного счета

Шаг 3. Предоставление сведений о юр. лице или ИП

Шаг 4 При запросе – дополнительные сведения (FATCA – это закон США о налоговом режиме иностранных счетов).

Здесь тоже нет ничего сложного, к тому же есть хорошая пошаговая инструкция в формате PDF. Но есть один нюанс: терпение. У меня довольно большой предпринимательский стаж, но такого количества документов я никогда и нигде не указывал.

Необходимы абсолютно все документы, вплоть до сканкопии свидетельства о регистрации юридического лица. Мне пришлось его довольно долго искать, потому что после получения статуса юр.лица я этим документом не пользовался.

В конце концов я нашел его в какой-то пыльной папке.  

Совет: При указании ИНН банка, нужно указывать ИНН конкретного отделения, в котором находится ваш счет. Его можно узнать непосредственно в отделении или на сайте.

Ваша задача – терпеливо собрать все документы и терпеливо их загрузить. После загрузки документов придется подождать, их будут проверять несколько дней. У нас никаких проблем с этим не возникло. Оригиналы документов никуда не высылали, везде достаточно скан-копий.

Совет: После загрузки всех документов на сайте Paypal проверяет информацию около 2 дней. Если за это время вы не получили письма на email – зайдите еще раз на paypal-merchant.ru и посмотрите, нет ли у вас ошибок в документах. Если они есть – исправьте и тут же напишите об этом в службу поддержки PayPal.

Для подтверждения счета PayPal списывает определенную сумму в пределах рубля.

Она списывается не сразу и нужно быть к этому готовым: по неопытности можно не обратить внимание на то, что с вашего счета списалось несколько копеек, и вообще банально забыть, что PayPal проверяет ваш счет.

Многие мои знакомые из-за этого не смогли с первого раза пройти верификацию. Но если об этом помнить, то никаких проблем не возникнет.

4. Привязка счета PayPal к профилю eBay

Для привязки счета к своему профилю eBay нужно перейти в «Мой eBay» – «Учетная запись» – «Счет PayPal» и нажать на кнопку «Интегрировать с PayPal». Введите логин и пароль от вашего счета PayPal и нажмите Link Your Account (привязать ваш счет).

Совет: Если вы получили сообщение, что ваша учетная запись не была интегрирована со счетом PayPal, значит информация еще не обновилась. Необходимо повторите действие через 10 минут.

На этом этапе лично у меня возникли проблемы: eBay отказывался привязывать счет PayPal. Я бился с этим несколько дней, писал в техподдержку eBay. Мне отвечали очень оперативно. Танцы с бубнами не помогли.

Я написал более развернутое, техническое письмо, в котором выразил мнение, что проблема на стороне eBay. Мне пообещали решить проблему через 72 часа, но заработало все гораздо раньше. Не надо стесняться писать в техподдержку: там отвечают очень грамотно и быстро.

И это общение с реальными людьми, которые отвечают не по шаблону и у которых действительно индивидуальный подход.

5. Подтверждение учетной записи продавца

На этом этапе нужно зайти в систему под своей учетной записью, нажать на кнопку «Продолжить» и ввести номер вашего ИНН. На следующей странице вы увидите регистрационные данные, взятые из базы данных Федеральной налоговой службы. Если все верно, нажмите кнопку «Подтвердить». Если данные неверны, то необходимо их уточнить в подразделении Федеральной налоговой службы.

На этом регистрация российского продавца на eBay заканчивается. Следующим шагом будет добавление товаров и оформление своего магазина. Это можно сделать как с помощью стандартных инструментов площадки, так и через сторонние сервисы. Подробно об этом мы расскажем в следующем материале.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.