+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как долго происходит возврат денег с алиэкспресс

Возмещение средств на Алиэкспресс — что такое и как происходит

Как долго происходит возврат денег с алиэкспресс

Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

Когда покупателю возвращаются деньги?

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  1. заказ был отменен до момента его отправки;
  2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
  7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку. Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа».

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя  6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Возможно вам будет интересно — как изменить адрес на Алиэкспресс после оплаты.

Как осуществляется возмещение денег?

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот  процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Сколько по времени осуществляется возврат денег?

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.

Если покупатель оплатил товар с Алиэкспресса банковской картой, с электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги, с платежной системы Western Union, то получить назад денежные средства возможно в течение 3-5 рабочих дней.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что делать, если деньги долго не приходят?

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы. Скорее всего, задержка связана с их деятельностью.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки пользователей сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться кэшбэк сервисами, чтобы экономить свои деньги.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Как вернуть деньги с Алиэкспресс на другую карту

Как долго происходит возврат денег с алиэкспресс

Популярность Алиэкспресс возрастает с каждым днем. Число сделок при этом растет. Помимо удачных покупок в интернет-магазине бывают возвраты, споры, арбитражные диспуты с присоединением администрации.

Во всех этих случаях одним из вариантов решения дела является возврат денежных средств. Алиэкспресс почти всегда становится на строну покупателя.

Однако, не смотря на положительную статистику, каждому заказчику стоит знать, в каких случаях полагается возврат и куда приходят денежные средства.

Когда и почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю

При совершении заказа на Алиэкспресс покупатель обычно оплачивает товар, а продавец высылает ему заказанный продукт. Но иногда возникает форс-мажор, покупатель получает свои средства сразу через несколько дней после оплаты. Такое бывает редко, но возможно.

Почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю? Да-да, именно Алиэкспресс, а не сам продавец. Дело в том, что изначально все финансы поступают на счет Алипэй — внутренней системы, по которой идет оплата от покупателя к поставщику.

Деньги хранятся на промежуточном счете до тех пор, пока покупатель не нажмет кнопку «Подтвердить получение товара».

Но это еще не все, с момента нажатия указанной клавиши должно пройти не менее 14 дней. Вспомните, именно этот срок дается на открытие споров и возвратов. И только по прошествии этого времени продавец получит вырученные средства. А самопроизвольный возврат Алиэкспресс делает, в случае если продавец мошенник.

Интернет-магазин борется за свое честное имя и жестко отслеживает всех нечестных поставщиков. Как именно администрация делает своеобразное вычисление, это остается секретом, но факт остается фактом. Поэтому не пугайтесь, если получите свои деньги спустя несколько дней после оплаты товара.

Просто в следующий раз постарайтесь найти более благонадежного продавца.

Еще одним популярным случаем при возврате средств является удачно решенный спор.

Полученный товар может не устроить покупателя по многим признакам, начиная от неверно подобранного размера и заканчивая полным несоответствием закрепленной картинки.

Таким образом, покупатель может потребовать обратно свои средства в полном или частичном объеме в течение 14 дней с момента получения товара на руки.

Если товар не пришел в назначенный срок, Алиэкспресс также возвращает потраченные средства. Согласно политике интернет-магазина, каждый продавец обязан предоставить гарантии сроков на получение посылок.

У разных поставщиков, количество дней на получение покупки тоже разное. Но в основном цифры бесплатной доставки колеблются от 21 до 90 дней. Если продавец не укладывается в срок, то покупатель имеет полное право вернуть деньги.

Для этого нужно нажать «Открыть спор» и указать причину спора «товар не пришел, и я хочу вернуть средства».

Как и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа дебетовой картой Maestro

В зависимости от причины возврата сроки, отведенные на зачисление денежных средств, могут быть разными. Если вы оплатили заказ, а продавец оказался мошенником, то деньги вернутся от 3 до 5 дней с момента перечисления на счет Алиэкспресс. Если вы планируете вернуть средства после открытия спора, то знайте, что деньги вернуться не сразу.

В случае, когда продавцы охотно соглашаются с условиями спора, возврат денег на дебетовые банковские карты Maestro выполняется в течение 10-14 дней. Но, как правило, пополнение карты происходит гораздо раньше.

Бывает так случается, что споры затягиваются. Тогда помимо продавца и покупателя к диспуту подключается администрация. Такой процесс может растянуться на 40 и более дней.

В случае положительного решения, после завершения спора деньги также возвращаются в течение 10 дней.

Как и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс  при оплате заказа кредитной картой Visa, Master card

Не смотря на то, что банковская карта является кредитной, покупки и проведение денежных средств проходят на тех же условиях, что и для дебетовых карт. Итак, если вы расплатились кредитной картой Visa или Master card, то денежные средства будут возвращены в период 14 дней.

Однако, с кредитными картами могут возникнуть некоторые сложности. В первую очередь, не все кредитные карты предназначены для оплаты товаров в заграничных интернет-магазинах.

То есть, для оплаты покупок на Алиэкспресс покупатели должны сообщать о своих намерениях в банк. Но так делать нужно только тем заказчикам, у которых нет подключенной услуги интернет-банкинга.

Если в договоре прописана интернет-оплата, то запрет автоматически снимается.

Итак, сложности бывают следующего образа: покупатель звонит в банк с просьбой о покупке в Китае. На это ему отводится определенный срок, точнее, время, которое выбрал сам клиент. К примеру, этот срок равен 3 дням. В течение этого промежутка вы совершили покупку. Продавец отправил вам товар, когда вы его получили, он вам не понравился.

Вы так же, как и с дебетовой картой открываете спор. Но дело в том, что некоторые банки не пропускают зачисление денежных средств из-за границы, считая это несанкционированным заработком. Период 3 дней уже закончился, и банк может заблокировать средства. Конечно, так бывает не всегда.

Но перед оплатой кредитной картой, лучше взвесить все «за» и «против».

Куда и через сколько дней вернутся деньги при оплате наличными

Оплата наличными совершенно не означает оплату курьеру при получении товара. При выборе данного способа вам нужно будет воспользоваться любым из перечисленных платежных центров. Сначала вы вводите номер мобильного, на него вам поступает код сообщения. Затем вы отправляетесь в любой выбранный платежный пункт и с помощью наличных оплачиваете заказанный товар.

Оплатить товар наличными можно, а вот получить их обратно, нет. Дело в том, что если вы будете открывать спор, то все потраченные денежные средства придут на указанный для получения кода телефон. Срок ожидания составляет порядка 15 дней.

Ходить для возврата финансов вам никуда не нужно. Средства поступят на счет мобильного автоматически. Как вы их будете выводить, решать уже вам. Но лучше воспользоваться иными методами оплаты. Вывод средств с телефона чреват большой комиссией.

Куда и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа через киви кошелек, через вебмани, через Яндекс деньги

Одним из наиболее популярных способов оплаты служит расчет с электронного кошелька. При чем, в большинстве случаев пользователи выбирают Вебмани или ЯндексДеньги.

Образовавшиеся на счете средства можно потратить на любимые покупки в интернет-магазине при этом не переплачивая комиссию за перевод. Но, хорошо, если товар пришел без брака и вам не придется делать возврат средств.

Как быть, если потраченные деньги все же придется возвращать?

Все очень просто, как только вы заподозрили неладное, нужно открывать спор. То есть, если вы еще не нажали «Подтвердить получение товара», то вы нажимаете «Открыть спор». Если у вас уже нажата клавиша с подтверждением, то в запасе должны остаться 14 дней, отведенные на тестирование покупки.

Нажимаете «Открыть спор», указываете причину возврата, и, если продавец согласен, ждете зачисления денежных средств обратно на счет своего электронного кошелька. Ни Webmoney, ни ЯндексДеньги не берут комиссию за обратный перевод. На зачисление возврата положено не более 10 дней.

Но обычно перечисление осуществляется не позднее 7 дней.

Куда и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа с Алиэкспресс через PayPal

Если вы собираетесь сделать оплату товаров на Алиэкспресс через электронную систему Pay Pal, то знайте, что в чистом виде это сделать невозможно. Несмотря на то, что эта система популярна во всем западном мире, китайцы решили себя обезопасить и ввести более надежные каналы для оплаты. Но, если у вас есть такой кошелек с некоторыми средствами, не стоит его забрасывать.

Оплату товаров на Алиэкспресс можно осуществить следующим образом. Перебросьте имеющиеся финансы на банковскую карту. Затем оплатите товар с вашей карты. Возврат средств осуществляется по тому же принципу, что и с дебетовыми и кредитными картами, не позднее 14 дней. Так вы сможете пользоваться той системой, которую убрали с Алиэкспресс.

Как проверить вернули ли деньги с Алиэкспресс

Для оплаты товаров в интернет-магазине Алиэкспресс существует много способов, поэтому вариантов для проверки возвратов будет не меньше. Для начала стоит разобраться, каким способом вы оплачивали покупку, далее все станет яснее.

Если вы оплачивали товар с банковской карты (дебетовая или кредитная карта, не имеет значения:

  • Если у вас подключен мобильный банк, то вам придет сообщение. Конечно, если нет сбоя системы или у вас достаточно средств для оплаты ежемесячного обслуживания подключенной функции. В сообщение будет обязательно прописано, что денежные средства поступили со счета Aliexpress;
  • Также зачисление можно проверить в банкомате. Подойдите к терминалу, вставьте свою карту и сделайте распечатку. На чеке будут отражены операции, производимые по вашей карте. Если вы не видите строки с зачислением от Aliexpress, то, значит, еще не время. Тут же, в банкомате, можно вывести информацию о балансе на монитор. Если вы помните состояние счета, то такой способ поможет определить, вернулись ли возвратные средства;
  • Проверить баланс можно на сайте Сбербанк онлайн. На банковском ресурсе вы сможете получить максимально точную информацию о движениях всех входящих и исходящих денежных средств.

Если вы оплачивали заказ на Алиэкспресс через электронный кошелек, то сумма возврата отразится в разделе с входящими операциями.

Для тех, кто оплачивал выбранный товар с телефона, возвратные средства можно проверить на счете мобильного с помощью короткой команды. К примеру, для абонентов Мегафон, это можно сделать, набрав *100#.

Если вы не помните баланс счета, то зайдите в личный кабинет и воспользуйтесь бесплатной услугой «Детализация счета», которая доступная у любых операторов.

При оплате товаров на Алиэкспресс наличными, подойдет все тот же вышеописанный вариант с мобильными операторами, так как все средства вернутся на счет сотового телефона.

А вот, чтобы быть в курсе возвратных средств после оплаты банковским переводом, нужно наведываться в банк. Возврат будет сделан на временный счет, который был создан на момент оплаты товара.

Информацию о его пополнении по телефону не расскажет не один сотрудник банка, поэтому всегда продумывайте, как оплатить товар на Алиэкспресс без потерь для собственных средств и времени.

Деньги с Алиэкспресс не вернули, что делать

В ряде исключений на Алиэкспресс бывают случаи, когда денежные средства не приходят. Это происходит из-за следующих обстоятельств:

  • Если вы открыли спор, то продавец обязан согласиться либо указать свои варианты для решения ситуации с большей или меньшей суммой. В таком случае средства должны оказаться на счете не позднее 10-14 дней. Если их нет, то обратитесь к продавцу за уточнением ситуации. Не обращайтесь в администрацию магазина, бывает так получается, что происходит технический сбой и продавец не виноват в произошедшем;
  • Если продавец неоднократно пообещал вернуть средства, а их нет. То смело обращайтесь в администрацию Алиэкспресс. Предоставьте им скрины заказа и переписки с продавцом, укажите номер заказа и попросите помочь разобраться в ситуации. За такое мошенников наказывают дважды. Продавец вам должен будет не одну, а уже две суммы. Ну, такое бывает только в том случае, если вы сумеете доказать безоговорочную вину поставщика;
  • Вы забыли нажать кнопку «Продлить время на доставку товара». Заказ автоматически переходит в статус доставленных и тогда, вы можете вернуть средства только в течение 14 дней, отведенных для проверки качества товара. Если вы упустите и это время, то возврат будет попросту невозможен. С последним вариантом, к сожалению, поделать ничего нельзя.

Возврат средств с Алиэкспресс

Как долго происходит возврат денег с алиэкспресс

Время чтения: ~5 минут 426

Осуществляя покупки в интернете, невозможно предугадать, будет ли товар, действительно, качественным и полностью соответствующим описанию.

Поэтому на крупных торговых площадках предусмотрена защита прав покупателей, благодаря чему можно решить любую претензию и вернуть потраченные средства. Данной услугой часто пользуются потребители китайских сайтов.

Чтобы осуществить возврат денег с алиэкспресс, необходимо знать порядок проведения процедуры.

В каких случаях требуют возмещение

По правилам интернет-магазина, продавец получает средства от проданного товара, когда покупатель оставит подтверждение о получении посылки либо после окончания срока защиты, то есть через 2 месяца. За этот период клиент вправе открыть спор и потребовать полное или частичное возмещение денежных средств.

Факторы, позволяющие сделать возврат:

  • Отказ от товара до его отправки. Если покупка имеет статус «Ожидается отправка», ее можно отменить. В данной ситуации следует указать причину отказа и дождаться подтверждения от продавца.
  • Магазин не успел оформить посылку в указанные сроки. В деталях заказа указано, в течение какого времени после оплаты товар должен быть отправлен. Если этого не произошло, сайт автоматически вернет средства на счет покупателя.
  • Потеря посылки. Информация об отслеживании не обновляется даже после продления срока защиты.
  • Задержка бандероли. Посылка долго проходит таможенный контроль или сортировку.
  • Присланный товар не соответствует качеству либо описанию. К данному пункту относят: брак, неправильный размер, другой цвет, некачественный материал изготовления.
  • Продавец закрыл спор в свою пользу. Факт мошенничества будет доказан администрацией Алиэкспресс.
  • Заказ был отменен. Это происходит в случаях, когда продавец тянет время с отправкой товара по причине его отсутствия, так как новая партия еще не поступила.

Отменить покупку может сам покупатель до его отправки, выбрав в деталях «Запросить отмену заказа».

В открывшихся графах покупателю следует отметить причину отказа от товара и дождаться принятия отмены продавцом. Если магазин проигнорировал запрос и отправил посылку, через 6 дней заказчик имеет право открыть спор и потребовать осуществить полное возмещение денежных средств.

Важно! Запрашиваемая сумма возврата не может превышать фактическую цену товара.

Практически все методы возврата денег на Алиэкспресс осуществляются через спор. Чтобы оформить претензию, в меню заказа нужно нажать на кнопку «Открыть спор». Система автоматически просчитает, сколько дней остается до окончания защиты, и предложит 2 варианта:

  • Продлить защиту заказа.
  • Вернуть деньги по истечении этого срока.

Многие продавцы связываются с недовольным клиентом и сразу же начинают предлагать выслать новый товар или скидки на следующие покупки взамен на добровольное закрытие спора со стороны покупателя. Неопытные клиенты верят и добровольно отказываются от денег и товара, так как повторно создать претензию уже невозможно.

Важно! Закрывать спор до получения средств нельзя.

Чтобы доказать получение некачественного товара, необходимо приложить его фотографию или видео распаковки посылки. Если покупка повредилась в результате грубой транспортировки (мятая коробка, порванный пакет), то компенсацию можно требовать у сотрудников почтовых перевозок.

После открытия диспута магазин предложит несколько вариантов возврата:

  • Возмещение денег (полное, если бандероль не пришла по адресу, или частичное – в случае брака или небольшого несоответствия).
  • Возврат товара и денег (покупатель возвращает покупку, а продавец средства в полном объеме).

При предоставлении полных доказательств можно быстро достигнуть соглашений. Продавцы редко скрываются и не готовы к ужесточению спора, так как это снижает рейтинг магазина.

Важно! Спор закрывается автоматически в пользу покупателя, если продавец на него не реагирует в течение 5 суток.

Если спор одобрен администрацией сайта, денежные средства возвращаются туда, откуда они поступили на счет магазина. Это могут быть:

  • Электронные кошельки и платежные системы (WebMoney, Western Union, EBANX, QIWI).
  • Банковские карты (VISA, MasterCard, Maestro).

После окончания срока действия карты деньги поступают на счет, к которому она привязана. Получить их можно после оформления новой карты или в банковском отделении при предоставлении паспорта.

Сколько ждать возврата денег

Возврат средств с Алиэкспресс осуществляется в течение нескольких дней и состоит из этапов:

  • Ожидание – операционный центр AliExpress проверяет претензию и подтверждает, что принял ее в работу.
  • Обработка запроса – проведение транзакции на возврат средств к первоисточнику.
  • Одобрение – получение денежной компенсации.

Каждый этап имеет свои сроки с указанием даты их окончания:

  • банковские карты – 3–15 дней.
  • электронные кошельки – 3–15 дней.
  • счет Alipay – 1 сутки.

Многие пользователи Алиэкспресс задают вопрос о том, сколько ждать, если для оплаты была использована другая платежная система. В данном случае период ожидания составляет не более 15 дней с момента одобрения претензии.

Важно! Если по истечении максимального срока деньги на счет клиента не поступили, а статус спора оказался завершен, следует обратиться в службу поддержки интернет-площадки.

Если после возврата покупатель не получил никаких оповещений, проверить наличие денег можно непосредственно в электронном кошельке или на банковской карте. Для этого следует зайти в личный кабинет либо узнать баланс карты в ближайшем банкомате или отделении банка.

Важно! Если деньги долго не приходят, а претензия удовлетворена, необходимо связаться с администрацией платежной системы.

Таким образом, при открытии спора нужно понимать, что деньги с Алиэкспресса никогда не возвращают моментально. Чтобы платеж обработали в полном объеме, должно пройти несколько дней.

Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс

Как долго происходит возврат денег с алиэкспресс

Торговая площадка Алиэкспресс обеспечивает своим клиентам безопасное сотрудничество с любым продавцом, позволяя покупателю открывать спор в случае получения некачественного товара или его потери в пути.

Как только спор будет разрешен в вашу пользу, система Али перечислит денежные средства на тот счет, с которого была произведена оплата за товар. Если вы оплатили посылку с банковской карты, то деньги после спора алиэкспресс будут переведены именно на этот счет.

Хотя нередко средства возвращаются на Alipay, о чем многие покупатели даже не подозревают.

Сроки возврата денежных средств после спора на Aliexpress зависят именно от способа оплаты товара, при этом в среднем процесс занимает не более 14 дней. Если спустя указанное время средства так и не поступили на ваш счет, то волноваться не стоит – скорее всего, система Ali отправила деньги на Alipay, где в настройках был установлен возврат средств именно на этот счет.

Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Возврат денежных средств во всех случаях производится тем же способом, каким был оплачен товар во время оформления заказа.

К примеру, если вы провели оплату через Webmoney, то по истечению срока деньги поступят на ваш долларовый кошелек, при этом информация о возврате отобразится в вашей истории платежей.

Далеко не все способы возврата проходят настолько гладко, поскольку могут возникнуть некоторые нюансы.

  1. Оплата с мобильного через Qiwi.

Если вы перечислили деньги за товар с Али с помощью смартфона через Киви, то в случае возврата деньги автоматически переводятся на Qiwi-кошелек, даже если вы его не регистрировали.

При оплате товара через мобильный телефон система автоматически создает кошелек на Qiwi, к которому привязывает ваш мобильный номер. Для получения доступа к кошельку достаточно в строке «Логин» ввести номер телефона, после чего нажать «Забыли пароль».

В течение нескольких минут на ваш номер поступит SMS-сообщение с кодом доступа, который откроет вам доступ к личному кошельку.

  1. Оплата наличными через Яндекс.

Сегодня многие пользователи проводят оплату товаров с Aliexpress наличными через популярную платежную систему Яндекс. Деньги. Даже если вы еще не успели создать кошелек, система сделает это за вас, при этом к нему автоматически будет привязан ваш мобильный номер. Как вы уже поняли, при оплате наличными средствами, их возврат будет производиться в электронном виде.

  1. Оплата наличными в салоне связи.

Тем шоперам, которые предпочитают оплачивать товары с Али в офисах салонов связи, следует ожидать поступление возврата именно на номер мобильного, указанного в карточке заказа при его оформлении на Алиэкспресс. В качестве уведомления об успешном проведении возврата денег, пользователь будет проинформирован при помощи SMS-сообщения.

В системе Aliexpress сохраняются все реквизиты покупателя, поэтому обещанные средства обязательно поступят на тот счет, с которого была произведена оплата. За исключением перечисленных случаев, система Али в течение нескольких дней переводит средства на электронный кошелек, банковскую карту или мобильный счет.

Как быстро возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа.

На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка.

К примеру, через Webmoney деньги на рублевый кошелек поступают в течение одного дня, что позволяет покупателю не волноваться о том, что его деньги могут потеряться.

На сайте Aliexpress представлена официальная таблица с информацией о сроках возврата денежных средств, где указывается приблизительный период перечисления денег для каждой платежной системы. Максимальный срок возврата платежа составляет 15 дней с учетом возможной перегруженности системы.

Что делать, если деньги с Али так и не поступили на счет?

Если продавец принял спор, но деньги по истечению срока так и не пришли, то, скорее всего, платеж был автоматически перечислен системой на ваш Alipay счет. Часто покупатели даже не подозревают об этом, поскольку ни разу не пользовались такой платежной системой.

При проведении первого платежа на Алиэкспресс, система автоматически привязывает к вашему аккаунту кошелек Alipay, где в настройках по умолчанию может быть установлен возврат средств именно на этот счет. Проверить, куда вернули обещанные деньги после спора на Aliexpress, и в какой стадии пребывает платеж, можно с помощью нескольких простых шагов.

  1. Перейдите в раздел «Мои заказы», и в списке всех заказанных товаров найдите необходимый заказ, после чего нажмите на кнопку «Подробнее».
  2. На странице с более подробной информацией о заказе выберите вкладку «Платеж», где вы сможете ознакомиться со всеми сведениями о возврате платежа после закрытия спора.
  3. Нажмите на кнопку «Стадии возврата», где перед вами появится информация о том, на каком этапе находится возврат вашего платежа.

К сожалению, здесь вы не сможете узнать, куда возвращаются деньги с aliexpress, поскольку они отправляются на тот счет, откуда была произведена оплата.

Как уже было сказано ранее, вам стоит проверить свой баланс Alipay, поскольку система Али нередко по умолчанию переводит туда деньги. В данном случае единственный выход – написать в службу поддержки Алипей, и поинтересоваться, куда ушли ваши деньги.

Если вы получите подтверждение, что деньги давно ушли, то вам придется обратиться за помощью в свой банк.

Система Алиэкспресс обеспечивает покупателю должную защиту, согласно которой он имеет право открыть диспут с продавцом в случае потери заказа, получения некачественного товара или поврежденной посылки.

Если вы с продавцом нашли общий язык, и спор был разрешен в вашу пользу, то платеж обязательно будет возвращен ваш личный счет.

Если этого не произошло в течение двух недель, то вам стоит проверить свой баланс на Алипей, куда деньги с Aliexpress могут быть отправлены по умолчанию.

Если отменил заказ на «Али», когда вернут деньги?

Как долго происходит возврат денег с алиэкспресс

Совершив покупку, гражданин может столкнуться с ситуацией, когда необходимо вернуть денежные средства. AliExpress позволяет отменить покупку. Если процедура выполнена до того момента, как продавец отправил товар, деньги вернут.

Однако стоит принимать во внимание сопутствующие особенности. Не всем известно, сколько времени занимает возврат денег после отмены заказа на «Алиэкспресс».

Процедура регламентирована внутренними правилами, которые обязаны соблюдать продавец и покупатель.

Поводы для выполнения действия

Причин, приводящих к необходимости выполнить отмену приобретения, довольно много. Покупатель может принять подобные решения в следующих ситуациях:

  1. Необходимая сумма денежных средств отсутствует.
  2. Заказанная вещь отсутствует в наличии.
  3. Произошло внезапное повышение цены за приобретение.
  4. Процесс обработки занял слишком большое количество времени, и покупатель устал ждать.
  5. Человек решил, что ему больше не нужен заказанный товар или потенциальные приобретения по каким-либо причинам не подходят.
  6. Компания не может отправить покупку тем способом, который наиболее удобен для гражданина.

Еще одной причиной выступает установка минимальной суммы, на которую нужно сделать заказ, чтобы продавец осуществил его отправку. Так, покупатель может выбрать вещи на 2 доллара, а организация соглашается на осуществление пересылки с 10 долларов. Клиент не хочет выбирать дополнительную продукцию, поэтому отменяет покупку.

Это важно! Право на выполнение действия присутствует даже после того, как было осуществлено оформление и оплата покупки. Однако учитывается этап, на котором находится пересылка. Так, если платеж выполнен несколько секунд назад, допустима его отмена в одностороннем порядке.

Когда процедура оформления закончена, заказ получает статус «ваш платеж проверяется». В этот промежуток времени производится его обработка. На осуществление процедуры отводится 24 часа.

На практике период значительно меньше. Манипуляция завершается уже в течение 2-4 часов. Если отмена производится во время проверки, это существенно упростит процесс возврата.

Аннулирование произойдёт после того, как обработка финансов закончится.

Если проверка завершена, и только после этого гражданин принимает решение о необходимости отменить заказ, запрос направляется продавцу. Организация должна подтвердить факт отмены.

Всё это время заказ будет иметь статус «ожидается отмена». Без подтверждения со стороны продавца вернуть деньги не удастся. Это делается для того, чтобы организация не потеряла средства, если уже успела отправить товар.

Когда процесс пересылки уже начался, отменить заказ не удастся.

Кстати! Некоторые организации стараются как можно быстрее отправить заказанную вещь и предоставляют данные об отслеживании, чтобы не потерять клиента.

Если пересыл уже начался, отказаться от приобретения удастся только в том случае, если срок защиты покупателя истекает, но посылка находится ещё в пути. В этой ситуации предстоит инициировать спор. Эксперты советуют предварительно оценить все положительные и отрицательные особенности выполнения подобного действия, чтобы не столкнуться с неприятностями.

Выполнение процедуры

Возврат денег на «Алиэкспресс» при отмене заказа осуществляется только после того, как подобная процедура выполнена. Важно осуществлять манипуляцию грамотно. Эксперты советуют придерживаться следующей схемы:

  1. Зайти в личный кабинет и перейти в раздел, в котором представлен перечень доступных товаров. Из списка нужно выбрать тот, в отношении которого осуществляется отмена. Затем требуется кликнуть на кнопку. Она становится доступной только после того, как клиент произвел платёж.
  2. Подтвердить выполнение принятого решения. Для этого нужно кликнуть на пункт «запросить отмену заказа».
  3. Система предложит выбрать причину, из-за которой человек решил осуществить действие. Нужно отдать предпочтение одному из пунктов, представленных в перечне. Когда действие осуществлено, предстоит кликнуть на пункт «отправить».
  4. Если решение об отмене будет принимать продавец, он учтет указанную причину. Обычно компании лояльно относятся к необходимости в выполнении действия и соглашаются его произвести, если клиент отказывается от покупки из-за выбора неправильного товара. В этой ситуации в отношении продавца в последующем не будет никаких санкций.

Важная информация! Иногда представитель компании может самостоятельно обратиться к клиенту с просьбой об отмене заказа. Дополнительно сообщается причина, указание которой будет наиболее выгодно организации.

Вариант используют, если товар или вещь нужного размера отсутствует на складе. Эксперты советуют прислушиваться к продавцу, если потребность в отмене присутствует.

Это поможет вернуть денежные средства максимально быстро.

Проще всего отказаться от неоплаченного заказа. Если человек хочет отменить его, продавец не должен будет осуществлять никаких действий. На внесение денежных средств предоставляется 20 суток. Если действие так и не выполнено в установленный срок, происходит автоматическое закрытие заказа.

Обратите внимание! Выясняя, через сколько дней возвращают деньги на «Алиэкспресс», человек узнает, что получить сумму на виртуальный счет удастся значительно быстрее. Кошелек или карта должны действовать на момент перечисления. В иной ситуации сумма поступит в саму организацию.

На практике покупатель может передумать и решить, что ему вновь необходим товар, в отношении которого инициирована процедура отмены. Допустимо возобновление заказа. Для этого нужно кликнуть на одноименную кнопку. Если поставщик уже подтвердил отмену, появится кнопка обработки платежа.

Для справки! Инициировать процедуру отмены может не только клиент, но и администрация AliExpress. Подобная процедура производится, если поставщик замечен в мошеннических действиях.

Происходит заморозка заказа до того момента, пока не будут выяснены все особенности сложившейся ситуации. Если подтвердится, что компания мошенническая, заказ отменяется, а деньги возвращаются.

Клиенту остаётся лишь дождаться выполнения процедуры.

Особенности возврата денег

Если покупатель отменил заказ на «Али», ему предстоит разобраться, когда вернут деньги. Важно помнить об особенностях работы системы. Поставщик не получит деньги до того момента, пока клиент не подтвердит, что получил посылку и доволен продукцией.

Срок возврата денег с Алиэкспресс

Как долго происходит возврат денег с алиэкспресс

  • Кэшбэк
  • Скидки
  • Размеры
  • Купоны
  • Возврат
  • К покупкам на AliExpress

AliExpres.Sale » Возврат » Срок возврата денег с Алиэкспресс

  Не стоит думать, что Алиэкспресс – небезопасный интернет-магазин.

Здесь вы получаете все те же права, что и в обычных торговых точках. Например, вы можете рассчитывать на возврат своих средств, если вам попался брак. Если товар просто был неудовлетворительного качества, вам могут вернуть часть потраченных денег.

В общем, беспокоится о том, что вы потеряете свои деньги, совершенно не стоит. Вы можете смело покупать на Алиэкспресс все, что вам угодно. Если вас все же коснется возврат средств, придется изучить некоторые нюансы.

Многим, например, больше всего интересен срок возврата денег с Алиэкспресс после спора. Как долго он длится? Что делать, если деньги не пришли вовремя.

В каких случаях алиэкспресс возвращает деньги?

   От причины, по которой вам возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит срок возврата. Так что этот вопрос мы изучим в самую первую очередь.  Чаще всего деньги покупателям возвращают даже без спора и получения товара. Наиболее распространенный случай возврата – это отменный заказ.

Покупатели очень часто передумывают буквально на следующий день после оформления заказа. Некоторые же делают это практически сразу. Чаще всего это происходит из-за того, что человек не обратил внимания на стоимость доставки или другие нюансы товара.

  Еще одна распространенная причина возврата средств также происходит без участи. И здесь, опять же, до вас даже не доходит товар. Как только вы оформляете и оплачиваете заказ, у продавца есть 3–5 дней на то, чтобы отправить посылку по вашему адресу.

Если это не удается, то заказ автоматически отменяется, и вы получаете обратно свои деньги.

  Рассмотрим тот вариант, когда вам на счет приходит не вся сумма, которую вы выплачивали за заказ, а только ее часть. В каких случаях так происходит? Наиболее распространенный вариант – это когда пришел просто не тот товар.

Например, вы заказывали белую футболку, а вам пришла черная. Конечно же, это ошибка продавца, но вещь все равно пригодна к использованию, пусть она и не такого цвета.

В таком случае магазин возвращает вам примерно 50% от стоимости покупки просто в качестве извинения.

   Бывает и так, что на приобретенном товаре оказались несущественные изъяны, например, царапины, или же товар оказался не такого качества, как представлялось на фото. Во время этих случаях вы можете требовать частичный возврат средств, но, как привило, относится все это только к товарам довольно низкой ценовой категории.

  Если же вы приобрели на Алиэкспресс что-то более существенное, что, скорее всего, будете требовать уже полный возврат средств, если товар оказался некачественным или же просто бракованным. Тогда вам для начала придется вернуть купленную вещь. Доставку вы будете оплачивать самостоятельно, так что в любом случае потеряете некоторую часть денег.

  Все же на Алиэкспресс есть услуга по возврату товаров даже без брака. Называется она внутренним или местным возвратом, и предоставляется только теми магазинами, у которых есть собственные склады на территории России. Тогда вы отправляете свою посылку не в Китай, а по вашей стране. Конечно же, отправка станет существенно дешевле.

Кроме того, с такой дополнительной услугой вы можете вернуть товар и свои деньги даже в том случае, если вам просто не удовлетворил товар.

  В случае с недорогими товарами повторная отправка посылки сделает возврат средств невыгодным полностью, так что в таких случаях чаще всего соглашаются только на частичную компенсацию.

Как долго длится возврат денег с Алиэкспресс?

  Срок возврата денег с Алиэкспресс после спора, как правило, более долгий, чем в случае с автоматическим. Кроме того, к сроку ожидания можно отнести и сам спор, ведь его ведение все же требует времени. На каждый ответ и вам и продавцу дается несколько дней.

Если кто-то из вас использует все свои возможности или же вы сделаете это вместе, то спор можно затянут даже на несколько недель, а затем еще и привлечь администрацию Алиэкспресс. Тогда это все и вовсе может длиться месяцами.  Хорошо, что обе стороны заинтересованы в том, чтобы спор решился как можно быстрее. Поэтому попусту время обычно никто не тратит.

Спор кончается довольно быстро. Если он решился в вашу сторону, вам остается ждать свой платеж.

  Деньги приходят на тот счет, с которого вы и оплачивали свои покупки. Срок возврата средств может зависеть еще и от этого. Например, на карточки и банковские счета деньги идут дольше всего.

Сами банки и Алиэкспресс дают себе срок вплоть до 14 дней. Пока этот срок не пройдет, вы не сможете обращаться в поддержку и требовать информацию о том, где же пропали ваши деньги.

Вам будут все время отсылать на страницу, где сказано, что перевод может длиться вплоть до 2 недель.

   Думаем, вы все понимаете, что такой срок дан с запасом. На самом же деле, деньги, как правило, возвращаются в течение 5 дней. Если они не пришли через неделю, вам стоит проверить свои счета и настройки кошелька Алиэкспресс (Alipay). Возможно, деньги попали туда.

  В случае, если вы оплачивали свой заказ электронной валютой, срок возврат денег на Алиэкспресс при споре гораздо меньше. Как правило, счет пополняется уже через 2–3 дня после окончания спорной ситуации. Максимальный срок зависит от выбранной вами электронной валюты. Яндекс.Деньги, например, обещают перевод в течение 5 дней, WebMoney дает себе максимальный срок в одну неделю.

Может ли продавец напрямую вернуть вам деньги?

  Не требуйте деньги напрямую с продавца. У него их просто нет. Когда вы оплачиваете заказ, Алиэкспресс сохраняет полученную сумму на специальном счете. До продавца средств дойдут только после того, как вы получите свой заказ и подтвердите это на сайте.

   Во время спора, конечно же, Алиэкспресс не будет переводить продавцу деньги. Возврат вы можете ожидать только после того, как магазином будут соблюдены все формальные процедуры, в том числе и проверка вашего счета, с которого проводилась оплата и на которых вам должны вернуть деньги.

  Некоторые, не зная это, просят продавца сделать перевод напрямую на карточку или же электронный кошелек. Конечно, это быстрее, но невозможно.

Что делать, если возврат денег с Алиэкспресс долго не приходит?

  Для начала отметим, что вы просто не сможете уменьшить срок возврата денег в Алиэкспресс. Как мы уже объясняли, он зависит от причины возврата, а также от способа оплаты заказа.  На возврат есть максимальные сроки и как только они будут подходить к концу, вам нужно соблюсти некоторые правила. Не стоит сразу же обращаться в поддержку.

Для начала просто проверьте свой счет. Если вы оплачиваете заказы разными способами, то просмотрите сразу все свои кошельки. Возможно, вы просто ошиблись и ждете оплату не на тот счет.  Кроме того, вы могли просто пропустить возврат средств. Многие банки не воспринимают его как полноценное пополнение счета, поэтому даже не оповещают об этом в виде сообщения.

Как правило, возврат с Алиэкспресс проводится тихо.

  Если вы все проверили, но денег все равно нет, посмотрите свои настройки Alipay. Для этого зайдите в свой профиль и в его меню найдите раздел «Мой Alipay».

 
  Промотайте страницу ниже и найдите этот пункт.

   Если данная функция включена, деньги, скорее всего, уже пришли, но не туда, куда вы ожидали, а на ваш счет Alipay. Теперь вы можете вывести эти деньги, но гораздо проще затем потратить их на боле нужные покупки.

  Если автоматический возврат средств на Alipay отключен, а деньги все еще нет, остается только один вариант, обратиться в поддержку Алиэкспресс. Она работает довольно быстро и качественно. Вы уже в скором времени получите свой ответ.

Возможно, со стороны    Алиэкспресс операция уже прошла. Тогда возврат остается искать в вашем банке.

Современные финансовые учреждения также снабжены всем необходим для того, чтобы оказывать вам помощь в подобных ситуациях максимально эффективно и быстро.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.